规劳服
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制纪标编
度律准

信阳广客隆洗涤化妆品有限责任公司
二00五年十二月一日

序

每天早上，一只非洲羚羊醒来，
她就知道自己要比跑得最快的非洲狮子还要快，
否则她就要被吃掉；
每天早上，一只非洲狮子醒来，
他就知道自己必须比跑得最慢的羚羊要快，
否则他就要被饿死。

不管你是狮子还是羚羊，
太阳生起的时候，你就得开始跑了。

今天——
你开始奔跑了吗？

.1.
第一章 总则

为了树立良好的企业形象，体现公司的经营目标和经营宗旨，明确员工日常行为准则，让员工能够有规范、有目的的进行工作，减少或避免工作中经常出现的问题，特制定本管理守则。

第二章企业理念

企业文化
我们的目标：用我们的智慧使广客隆成为一家优秀的企业。

我们的经营宗旨：1、为顾客提供符合或超越他们期望的产品与服务
2、为员工提供安全的工作环境及良好的职业生源
3、持续改进公司的运营及商品
4、积极把工作做到最好，随时奉行最高标准的行为规则
我们的企业精神：谦虚 敬业 勤奋 高效
我们的企业口号：广客隆—精心装扮您的美丽

“主动”是每一个人（管理者或员工）对自己的要求，也是员工对工作的责任。

服务主动
看：看顾客表情
听：听顾客反响（有无对公司不满的表示）
说：说感谢顾客的语言
动；用实际行动表示对顾客的服务
赞：赞顾客的支持
想：想顾客所想，想顾客是上帝
管理主动
看：看到管理的弱点与不足
听：听取下级的建议
说：有力地说服员工服从管理
动：以身作则
赞：赞扬员工，学会将功劳归于下属
想：多思想，多动脑，多想管理方法
工作主动
看：随时看到卖场的问题
听：听顾客及员工的合理化建议
说：遇到不合理、不符合正常程序的事情要敢于说出来
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动：以身作则
赞：好的工作方法和工作思路要表扬、奖励
想：想工作中的不足和问题
商品目标
1、低价策略
2、新颖品牌
3、优质商品
4、舒适环境
5、敢于竞争
三、管理的指导思想
1、顾客第一
2、员工第一
四、工作态度
勤：勤奋（眼勤、手勤、腿勤、嘴勤）
慎：慎言、慎思、慎行
敬：尊敬他人、尊敬工作、敬业爱岗
谨：严谨、周密、细致、落实

第三章工作时间

广客隆公司所有员工应严格遵守公司的作息制度，其他门店据当地实际情况参考执行，如有变动，报总部审批。

营业时间： 超市：7：50-22：00
商场：7：50-22：00
上班时间： 超市：甲班：7：50-14：40
乙班：14：20-22：00
商场：甲班：7：50-14：40
乙班：14：20-22：20
其他岗位时间安排：
行政人员：包括采购、行政、办公室、公司所属各部门人员、店内店长及财资主管队员：
上午：7：50-12：00
下午：14：00-18：00
在法定节假日或特定促销日，公司将会在排班上做一些更动与调整。

第四章员工的聘用、解职

一、人员招聘
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