负责审定公司的经营目标，经济指标及公司质量方针和质量目标，审批各项文件。

加强市场调研工作，致力于市场推广和拓展，不断提升公司企业形象和行业管理地位。

主持管理评审，确保质量管理体系的有效性、充分性和适宜性。

决定公司的重大事项，协调各部门之间的工作。

任命管理者代表，批准质量手册。

3.2.2副总经理/助理总经理
分管职能部门或分公司，对总经理负责。

负责分管范围内的各项工作计划、规章制度的制订并督促、落实。

受总经理授权委托，代表公司签署有关合同及文件，处理公司有关部门的业务和关系。

经总经理授权，代表公司与政府、党政机关、上级主管部门以及社会各界进行必要的沟通、联络和交往。

协助总经理完成其它工作和完成总经理指派的工作。

3.2.3管理者代表
其职责详见任命书
3.2.4 经营企划部
在公司领导下，组织对公司的经营、发展、管理、形象（含标识）进行规划。

负责收集市场信息，进行市场经营分析和预测，制定经营发展方案，协助总经理确定新的发展项目。

负责公司形象、品牌的对外推广和宣传。

定期进行年度和不定期以经营为主的书面总结报告。

参与对公司新开展的业务或工作进行可行性分析、评审，为领导提供决策依据。

负责联系、洽谈、承接经营业务，扩大经营范围，提高公司经济效益。

在行政后勤部、财务部等相关部门的配合下，编制管理方案、管理经费测算、标书设计、物业管理委托合同的编制、评审和洽谈。

针对顾客对服务满意度或投诉进行调查和数据分析，及时将顾客意见反馈质量管理部。

指导分公司拓展业务，提高分公司的市场调研、企业形象推广、谈判、报价、编制投标书和合同等的能力。

对公司所有经营合同进行动态管理。

负责公司VI系统的建立和管理。

完成公司领导交办的其它工作。

3.2.5质量管理部
收集和贯彻与物业管理有关的各项政策、法规，组织落实政府主管部门下达的各项任务。

负责公司质量管理制度的建立和实施。

负责ISO9001：2000质量体系文件的编制、修改和发放管理。

负责与深圳质量认证中心的联系，组织相关部门接受深圳质量认证中心的质量监督审核，保持ISO9001：2000质量认证证书的有效性。

负责组织公司内部质量审核工作，协助总经理组织管理评审。

监督和指导分公司对项目进行月质量考核。

负责公司物业管理资质年检。

指导物管服务中心参加项目评优。

负责受理客户投诉，监督各部门做好投诉处理工作。

指导分公司做好外包服务工作。

监督和指导分公司对顾客满意度调查中的顾客意见进行处理。

负责一级资质信用档案的管理工作。

负责与政府主管部门和行业协会的沟通和交流，并积极参加政府主管和行业协会组织的各类活动。

关注国内、外物业发展动态，掌握有价值的信息，借鉴先进的管理方法，通过建立质量管理网络、开展相关质量攻关活动、利用先进的科学统计方法和管理工具，指导分公司和项目进行创新和改善服务质量。

完成公司领导交办的其他工作。

3.2.6人力资源部
依照国家劳动法律、法规和劳动政策制订和实施公司人力资源管理制度。

负责公司人力资源规划，对岗位编制制定及管理。

负责公司各岗位人员岗位职责、任职资格的制订。

负责公司及指导分公司各岗人员的聘用、辞退、调配、考核等管理工作。

负责公司薪酬体系及薪酬标准、福利的拟定和实施，进行薪酬总量宏观调控，分级管理与指导检查工作。

协助分公司进行内部劳动争议的沟通与调解。

负责公司及指导分公司劳动合同管理及社会保险的办理。

做好公司内各岗人员的工资管理及审核，负责核准人员工资基数、工资总额，按规定做好员工晋升、增薪工作。

加强队伍建设，负责管理人员的培养及考核工作。

建立和完善公司人事管理档案，做好人事档案的收集、存档等管理工作。

做好公司年度各项人力资源数据分析。

完成公司领导交办的其他工作。

3.2.8培训部
1、制定和实施公司培训制度。

2、根据公司发展及培训需求，制定培训计划，督导培训工作实施。

3、负责审核公司部门、各分公司制定的年度培训计划。

4、指导和监督公司部门、各分公司的培训管理工作（入职培训、岗前培训、在职培训、外委培训）。

5、制定培训课程大纲，编写培训教材，建立各类培训考核题库，负责培训资料的发放管理。

6、对培训工作进行总结和评估，提报培训实施成效。

7、公司内部培训讲师的培养与聘用，外部培训讲师的聘请。

8、负责公司培训费用的控制和审批工作。

9、负责培训设备的维护与管理工作。

10、完成公司领导交办的其他工作。

3.2.9行政后勤部
负责拟订、执行和修改各项行政制度、汇编公司各项管理制度。

建立及完善公司文件档案管理体系，负责公司合同、文件、印章、图书、资料的管理。

负责公司固定资产管理。

负责公司采购、仓库、车辆、信函、报刊等行政后勤管理工作。

做好公司总部及分公司的后勤安排工作。

负责公司会议召集、纪要的整理，《丹田物业报》稿件的收集、汇总、排版和发放工作。

负责公司网站和电子邮箱的管理。

牵头组织公司与分公司的目标责任书的草拟、协调、签订工作。

负责营业执照、法人代码证等证照的办理和年检工作，协助分公司办理相关证照。

完成公司领导交办的其他工作。

3.2.10财务部
按照国家的有关法规，负责建立、完善、实施、检查公司的财务管理、内部控制和会计核算制度。

围绕公司的经营发展规划和工作计划，制定公司年度财务计划和费用预算，积极开展融资，有效地筹划和运用公司资金。

制定物业管理费预算方案。

编制记账凭证，及时记帐，及时编报各种会计报表，做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、分析得当，保证会计报表提供的会计信息能够及时、准确、完整地反映企业的财务状况和经营成果；定期汇总公司的经营运用情况，提出合理化建议，为公司经营发展决策提供参考依据。

参与公司的经营决策，参与新项目的可行性研究。

负责派驻分公司财务人员，并对其进行招聘、任免和考核。

加强公司各项资产、负债、收入、费用的内部控制与管理，定期组织清产核资，推动增收节支。

严格执行财务审批制度，按规定的开支范围和标准核报一切费用。

做好税收的核算与申报。

妥善管理会计账册档案，接受财税机关、主管部门和公司领导的检查与监督。

负责公司财务人员的业务培训和考核监督工作。

协助公司领导、行政后勤部部制定职能部门、分公司、物管服务中心的年度管理目标和经济指标。

保守公司财务机密，维护公司利益。

审查经济合同，检查经济合同的履行情况。

每年不定期地对各项目的收费情况进行实地核查。