员工考核方案 企业管理与人力资源管理咨询项目 Copyright2003 By SINOTRUST Management Consulting目录 一、建立有效的员工考核体系 二、考核标准 三、考核组织和流程 四、考核量化办法 五、考核结果运用 六、例外考核 Copyright2003 By SINOTRUST Management Consulting在一个人力资源得到合理配置的组织中，其目标能否实现，一方面取决于组织中个体目标与组织目标是否一致，另一方面取决于组织中个体的努力程度 组织目标全面实现 组织目标部分实现 低 高 高 低 组织目标偏离 组织目标落空 个体工作努力程度 个人目标与组织目标一致性 Copyright2003 By SINOTRUST Management Consulting企业建立了有效的员工考核体系，组织目标就可以层层分解成为个人目标，从而保证个人目标与组织目标保持一致性 组织现况分析 SWOT矩阵分析 远景使命描绘 分析 拟定 分解 O/S矩阵分析 市场优势策略 顾客 市场 产品 管理 核心能力 组织 T/W矩阵分析 内部优势策略 使命 远景 价值观 信念 文化 战略目标拟定 年度经营目标 部门目标 个人目标 员工考核 预算 人力发 展计划 个人远景描绘 组织文化调查 Copyright2003 By SINOTRUST Management Consulting有效的考核体系可以对员工的努力程度和工作成果进行客观的评价，并且通过对考核结果的沟通和强化提高员工的努力程度和工作成果 个人努力程度 个人工作成果 员工考核体系 考核结果 薪酬晋升决策 实现组织目标 考核沟通 考核结果强化 Copyright2003 By SINOTRUST Management Consulting有效的员工考核体系还可以对员工的素质潜能和工作能力进行客观评价，从而为企业优化人力资源配置提供决策依据，同时还有助于员工职业发展 个人素质潜能 个人工作能力 员工考核体系 考核结果 员工职业发展 考核沟通和培训 岗位调整 辞退 晋升 组织人力资源优化 考核结果强化 Copyright2003 By SINOTRUST Management Consulting综合前面所述，员工考核不仅是员工的评估体系，也是一项管理沟通活动 员工考核是一种正式的员工评估体系，通过系统的方法来评定和测量员工的职业发展潜力和工作绩效 一方面是指管理者对员工的职业发展潜力进行客观评估，以帮助员工提高和发挥潜能以及帮助组织实现人力资源合理配置的管理过程 一方面是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程 员工考核又是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动 通过考核沟通对组织目标达成一致，消除分歧 通过考核沟通改善绩效，提高职业潜能，提高凝聚力 Copyright2003 By SINOTRUST Management Consulting有效的员工考核体系对于公司、管理者、人力资源部门和员工都有非常积极的意义 公司 公司经营目标得以实现的重要手段 引导正确的员工行为 塑造企业文化的重要手段 管理者 有效促进公司经营目标、部门目标的实施 客观评估下属的工作，识别差距，寻求改进 促进沟通 人力资源部 为员工的薪酬决策提供依据 为员工晋升、调职、降职等决策提供依据 为人力资源规划和招聘工作提供依据 为培训工作提供依据客观评估培训效果 员工 促进自身职业发展 考核本身就是一种激励 Copyright2003 By SINOTRUST Management Consulting新华信研究表明：建立有效的绩效考核系统必须遵循以下原则 系统原则 考核对象是所有正式员工而不是局限于企业中的部分职员 考核内容是综合的而不是局部的。 透明原则 考核流程、考核方法、考核指标和考核结果运用制度是清晰明确的 考核者与被考核者对考核目标不会存在明显的分歧 客观原则 考核依据是符合客观事实的 考核结果是以各种统计数据和客观事实为基础的 尽可能避免个人主观因素影响考核结果的客观性 沟通原则 设定考核标准和考核目标是在沟通过程中完成 考核过程中及时沟通 考核结果要进行沟通以达成一致认识 Copyright2003 By SINOTRUST Management Consulting新华信研究表明：建立有效的绩效考核系统必须遵循以下原则（续） 时效原则 考核结果要能体现考核期内的整体表现和成果 考核结果要得以及时得到反馈和强化 对等原则 考核内容与职责相对等 指标权重与职责范围相对等 考核目标与企业实际客观条件相对等 可行原则 考核者能正确执行考核 考核者能保证考核的公正性 考核指标是可以量化的 考核信息是可以获得的