组织的关系-相关方及市场
QR4.1-01
（1）组织结构和治理机制
公司依法建立由股东会、董事会、监事和经理层的公司法人治理结构。
公司设有3个独立事业部以及4个大的职能部门，自有10万平米工业园一个，工厂一个。公司的股东有： XYZ高科技股份公司，持股比例为90%，XXXX投资有限公司：持股比例10%。
具体组织和治理系统见图P.1 b（1）
(2)顾客群与细分市场
公司产品畅销全球接近50多个国家和地区。（见图P.1 b（2）-1）在国外市场，公司产品出口额逐年大幅度增加，目前已销往：印度、摩洛哥、秘鲁、菲律宾、蒙古、尼日利亚、阿尔及利亚、土耳其、埃及、孟加拉、挪威、巴基斯坦、阿联酋、阿塞拜疆等等国家和地区，在国内市场，也覆盖全国大部分省市，占据了重要的市场份额。（见图P.1 b（2）-2）
图P.1 b（1） 组织结构图
图P.1 b（2）-1 公司顾客遍布全球（2008年产品出口比例）
2008年电子式电能表出口占有率
图P.1 b（2）-2 公司产品在国内分区域市场比率
公司产品定位于中高端市场，同时关注各类顾客的需求。目前根据客户的不同需求，公司研制开发有各种功能的模
公司产品主要顾客群依照地域、需求量和需求层次的不同，具有显著的需求差异。公司使用分层方式识别目标客户群。（见图P.1 b（2）-3，表P.1 b（2）-4）
图P.1 b（2）-3 顾客群、细分市场分类
表P.1 b（2）-4顾客需求分类
细分角度
需求特性顺序
国内
直销
战略客户
销售模式、资源分配、技术指标、质量、价格、服务
重点客户
销售模式、技术指标、质量、价格、交货期、异议处理
一般客户
质量、价格、交货期、异议处理
代理
战略客户
资源分配、销售模式、价格、质量、技术服务、异议处理
重点客户
资源分配、价格、质量、交货期
一般客户
价格、质量、异议处理
国外
直销
战略客户
销售模式、资源分配、技术指标、质量、价格、服务
重点客户
销售模式、质量、交货期、价格
代理
战略客户
资源份额、质量、价格、交货期
重点客户
资源分配、质量、价格、异议处理
（3）供应商与代理商
产品成本中60%以上由原材料成本构成，公司对原材料供应的质量、稳定性及及时性有较高的要求。因此从供应商的分布区域、供应商的考核以及与供应商合作模式方面进行要求。公司还引入注塑公司进驻工业园，提出战略合作模式，以保证货源的供应。
公司从销售收入、运作模式等方面将代理商分为战略客户、重点客户，并对战略客户和重点客户在代理报酬方面给予不同的优惠条件。
表p.1(b)3 公司与主要供应商的双向要求
供应商
公司要求
供应商要求
芯片等核心物料
 长期稳定的战略合作，包括技术服务、性能优秀等要求，选择世界知名品牌合作，要求符合中国法律法规和技术要求的质量水平，准时交付。实现双方共赢。
 长期稳定的战略合作，公平交易，公正合理的质量验收和结算方法，及时付款
其他电子料
国外
长期稳定的合作，符合国际贸易规则的公平交易，符合中国法律法规和技术要求的质量水平，准时交付，优惠的价格
长期稳定的合作，符合国际贸易规则的公平交易，明确法律法规和技术要求，公正合理的质量验收和结算方式
国内
供应渠道充足、稳定，交付准时，质量稳定，优惠的价格
长期稳定的供货协议，明确地质量要求和交付要求，公正合理的质量验收和结算方式
五金件、塑胶件
以XYZ为核心，半公里半径的供应商分布圈、供应渠道充足、稳定，优惠的价