目录
目录 2
基础篇 5
第一章 企业文化 6
企业开创的背景——黄总的自述 6
第一节 新骄阳概述 8
服务体系三大项目 9
第二节 新骄阳发展历程 10 一 新骄阳简介 10 二 新骄阳创建足迹 10 三 新骄阳的荣誉 13
四 新骄阳的核心思想 13
五 logo的含义 14
六 新骄阳公司的组织架构图 14
七 五年计划 15
八 新骄阳的远景 15
第二节 产后恢复的重要性 16
一 产后的妈妈为什么要做产后恢复 16
二 产后女性的改变 16
第三节 店面岗位说明 17
一 组织架构图 17
二 岗位的划分与职责 17
第二章 服务礼仪 22
第一节 服务规范 23
一 微笑 23
二 服务五大敬语 23
三 谦虚的礼貌用语 23