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团队人力管理建设培训
项目管理
ERM的误区及原则
ERM的分类阐述
各种风险规避
员工关系管理概述
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员工关系管理概述
CONCISE WORK SUMMARY PLAN DYNAMIC QUALITY
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50%
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员工关系管理概述
“员工关系”一词源自西方人力资源管理体系。在西方，最初由于劳资矛盾激烈、对抗严重，给企业正常发展带来了不稳定因素。
在劳资双方的力量博弈中，管理方逐渐认识到缓和劳资冲突、让员工参与企业经营的正面作用。
随着管理理论的发展，人们对人性本质认识的不断进步，以及国家劳动法律体系的完善，企业开始越来越注重加强内部沟通，改善员工关系。
员工关系是组织中由于雇佣行为而产生的关系，是人力资源管理的一个特定领域。员工关系具有两层涵义，一是从法律层面双方因为签订雇佣契约而产生的权利义务关系，亦即彼此之间的法律关系。
2016
2017
2018
2019
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员工关系管理概述
员工关系又称雇员关系，与劳动关系、劳资关系相近，它以研究与雇佣行为管理有关的问题为特殊现象。
员工关系强调以员工为主体和出发点的企业内部关系，
注重个体层次上的关系和交流，是从人力资源管理角度提出的一个取代劳资关系的概念
注重和谐与合作是这一概念所蕴涵的精神。
从程序看，过程的不公平比结果的不公平更加突出。
员工关系管理概述
员工关系管理概述
ERM的误区及原则
CONCISE WORK SUMMARY PLAN DYNAMIC QUALITY
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ERM的误区
缺乏共同的愿景，导致员工关系管理的起点不清晰。
ERM的误区
员工关系管理的主体不清晰，直线经理作为员工关系管理的首要责任人的理念没有得到广泛确认。
ERM的误区
缺乏完善的激励约束机制，导致ERM根本的缺失。
ERM的误区
员工需求的实现程度不高，作为员工关系管理核心的心理契约总体失效。
员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。
完善激励约束机制是员工关系管理的根本。
职能部门负责人和人力资源部门是员工关系管理的首要责任人。
心理契约是员工关系管理的核心部分。
ERM的分类阐述
CONCISE WORK SUMMARY PLAN DYNAMIC QUALITY
在全面关系管理在全球广泛流行的时候，作为企业，无不希望通过提高客户和员工的满意度，来增强对企业的忠诚度，从而提高对企业的贡献度。
就在全面关系管理在全球广泛流行的时候，作为企业，无不希望通过提高客户和员工的满意度，来增强对企业的忠诚度，从而提高对企业的贡献度
因此，对外实行客户关系管理（CRM），对内实行员工关系管理（ERM）就成为必然。
但员工关系管理管什么，对此的认识并不清晰，甚至存在一定的误区。
但员工关系管理管什么，对此的认识并不清晰，甚至存在一定的误区。
其实，员工关系管理贯穿于人力资源管理的方方面面，从把员工招进来的第一天起，员工关系管理工作就开始了。
而且员工关系不能外包，因为做好员工关系管理，必须对企业文化、员工特性、企业面临的环境要有清楚的了解。
请员工关系管理的终极目标，应该是做到“让员工除了把所有精神放在工作上之外没有其他后顾之忧”。
因此，在这一目标之下，有很多具体工作可以展开，可以涉及员工的衣、食、住、行、娱乐等，都可以有员工关系管理发挥的空间。
员工入职管理即为新员工入职时员工关系专员对新员工的一系列的入职手续办理，此部分可制定专门的《员工入职管理办法》来指导入职管理的工作，其主要内容包括：