文本描述
”网点沙龙训练
新环境下家庭资产配置
活动背景
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PART 01
银行代理保险的发展阶段
(2016年-2020年)
(2000年-2006年)
(2007年-2011年)
(2012年-2015年)
(2020年--------)
产品?
中收?
费用?
客户?
服务?
效率?
市场竞争 创新转型
*银保市场竞争白热化状态,客户离柜率逐渐提高,趋严的监管形势要求保险回归保障本质,走出等待,主动服务。
*在服务中创造价值,以服务带动营销;以综合理财服务为核心,以客户购买产品逻辑为导向;想客户所想,讲客户想听,增强渠道长期客户竞争力。
客户需求 服务制胜
在现今经济大环境下,客户资产面临严重缩水和贬值风险,借助银行平台弥补资产配置短板科学配置资源,客户服务升级迫在眉睫,通过综合理财沙龙批量集中进行客户维护和开发,为客户提供投资分析及产品配置服务,减除客户对未来保障和资金的担忧,从而有效锁定客户端及产品配置服务。
精诚合作 创造价值
改善以往活动效果,提升客户体验质量,以综合理财服务沙龙,提高客户服务品质,提升理财业务技能和网点各项经营指标,深化银保渠道合作模式,进而达到客户保障全面化、银行服务纵深化和理财营销精准化的三赢局面,促进银保渠道业务快速持续健康发展。1.合规+专业+效率,推进期缴常态化营销
新环境下银行期缴保险的销售模式2.利用整合营销技能,推进双高网沙运作 3.借助金融+法律专业,推进大客户营销
一通电话
激活银行睡眠客户
一轮邀约
提升客户到店概率
一场沙龙
解决综合理财规划
一次服务
增加核心忠诚客户
一个项目
完成多重任务指标
沙龙流程
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PART 02
准确定位活动目标
会前
收集信息
会中
激发需求
会后
落实行动
精准建立服务和营销逻辑,严谨管控营销流程
有流程、有分工、有工具、有管控
功能小组,人员分工
靶向筛选,有效邀约
营造氛围、建立信任、
沟通理念、说明产品、高效促成
客户体验、服务稳单;
沟通跟单
一、沙龙会前
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会前工作准备
根据沙龙安排,做好功能小组的分工及安排,各小组明确主要任务及提前进行准备
功能小组,有效协助
以功能小组为基础,对参与活动人员做分工,使大家各司其职,并且能做到相互补位
人员分工,各司其职
功能小组
人员分工
不能准时到会的人
敷衍了事的客户
退保/投诉/理赔不理想
最近有大额支出的人
最近身体有问题的人
目标客户,靶向画像
不良客户五不要