如家酒店连锁公司
Home Inns & Hotels Management Co.
目 录
第一部分 维护部组织机构 ……………………………… P.3
第二部分 岗位责任与工作内容 ………………………… P.4
第三部分 酒店维修工操作流程 ………………………… P.7
第四部分 工具的管理 ………………………………….. P.26
第五部分 维护部对酒店的参与和设备设施的档案管理….. P.27
第六部分 维护部与酒店责任区分和协作………………… P.28
第七部分 维修管理相关表单 ………… ………………. P.29
第一部分 维护部组织机构
说明:
公司维护部和区域工程师负责对酒店维修的业务指导和设备维护;
酒店维修工负责酒店的日常硬
件维护保养和维修工作,接受酒店的直接领导.
岗位责任与工作内容
维护部主管
[岗位职责]：1、对工程总监负责，贯彻执行工程总监下达的管理工作指令，并向工程总监报告工作。
2、负责做好各酒店设备设施的维护、保养，酒店的装修改造工作，确保酒店的正常运转。
[工作内容]：
1、定期对酒店设备设施运行状况进行抽查，负责对区域工程师的业务水平、工作效率进行考核；
2、负责对酒店锅炉、电梯、变配电、水泵、消防设备、维修专业性强，技术难度大，需要外包的维修项目进行复核；
3、负责制定酒店大型维修项目的年度计划、大修项目的预算、招投标、合同的签定；
4、负责设备设施的大修保养和淘汰更新计划，确保所有设备设施正常运行；
5、负责对酒店档案的管理，外包维护合同的鉴定、管理；
6、掌握维修人员的技术业务状况，定期组织业务培训，提高维修人员的维护水平；
区域工程师
[岗位职责]：在维护部主管的领导下，负责酒店的电梯、锅炉、水泵、消防报警系统、变配
电的保养、维修工作，确保系统及设备的正常运行，配合维修工搞好酒店的各项维修保养任务。
[工作内容]：
1、每月不少于1次对酒店的大型设备（电梯、锅炉、水泵、消防报警设备、变配电、）的运行状态、进行检查、追踪，对运行不正常的设备进行分析，制定相应的维修方案，对以上所列设备的维修实行全程追踪，在故障最终排除之前，负有不可推卸的责任，如工作中如遇到困难，涉及酒店的及时维护部主管、向店长、城市经理、区域经理、运营部反映，直至问题解决为止，
2、负责制定酒店设备设施日常保养计划，
3、负责对本区域酒店招聘维修工进行业务把关，对维修工进行业务水平和专业水平的培训，维修工日常的维修工作进行业务指导；
4、定期巡查并对酒店维护人员的业务水平，工作责任心进行考核，对公司的各项规章制度、维护操作规程、保养计划的执行情况进行考核。
5、对日常的维修中需要外包的项目，进行审核，负责制定施工方案，联系施工单位，负责建立长期的合作单位和备用的合作单位，对酒店外包的工程项目进行竣工验收；
6、负责酒店制定大型维修项目的施工方案、施工过程的监理、施工进度的控制、竣工验收；
7、负责新酒店开业前的竣工验收，档案资料的收集、整理；
8、认真填写好巡查记录，及时向总部汇报情况;
9、负责检查维修工的维修记录、巡查记录、交接班记录发现问题及时向店长、维护部汇报；
10、设备发生故障时，应立即组织维修能不过夜的抢修工作，不得拖延到次日，力求保证设备始终处于完好状态；
11、负责抽查酒店维修工的维修质量；负责建立酒店设备档案表；
12、每周参加本区域的店长经营管理会议；保证24小时