质量管理小组（QC）活动知识培训
目 录
一、QC小组概述 二、QC基础知识 三、“问题解决型”课题活动程序 四、指令性目标值的课题活动程序 五、创新型课题活动程序 六、成果的总结及发表
一、QC小组概述
1、QC小组的概念：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针、目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 2、 QC 小组活动的基本原则：依据事实的管理、遵循PDCA循环、应用统计方法。 3、QC小组的注册登记：每年进行一次登记。对停止活动持续半年的QC小组予以注销。 4、QC小组活动课题的注册登记：每选定一个活动课题，在开展活动之前都要进行一次课题的注册登记。
1、 课题类型：
二、QC基础知识
课题类型（五种类型） □ “现场型”：围绕现场生产开展，课题小易 出成果； □ “服务型”：课题小、时间短、见效快、社 会效益好； □ “攻关型”：课题难度大，技术含量高，活动周期长，投入资源多， 经济效益好； □ “管理型”：课题可大可小，难度不尽相同，效果不一； 统称为“问题解决型”，是在原有的基础上改进、提高。 □ “创新型”：开发新产品，应用新方法，课题是以往没有的，因此无现状调查。但要有多种方案，供选择最佳方案。
P（Plan）计划，D（Do）执行，C（Check）检查，A（Action）处理。 即凡事先有计划，然后依据计划实施，实施后加以检查，发现问题查找原因，采取措施予以纠正，以达到一个新的水平。
2、 PDCA循环：
二、QC基础知识
PDCA循环的特点：
3、 PDCA活动程序：
二、QC基础知识
2024/7/237 D
P
C
A
二、QC基础知识
4、QC小组活动的具体程序：
问题解决型
非指令课题程序
2024/7/238 “创新型” QC 小 组 的 活 动 程 序
二、QC基础知识
4、QC小组活动的具体程序：
2024/7/239 我们对收集的数据进行整理分析，去伪存真，判断总体质量就需要应用统计方法。 供选用的统计方法有“老七种工具”和“新七种工具”。 “老七种工具”：排列图（抓重点）、因果图（追原因）、直方图（显分布）、控制图（找异常）、散布图（看相关）、调查表（集数据）、分层法（示差异）。 “新七种工具”：关联图、系统图、亲和图、PDPC法、矩阵图、矩阵数据分析法、矢线图。等等
二、QC基础知识
5、QC工具：
二、QC基础知识
二、QC基础知识
QC小组的活动程序
在QC小组活动的程序中解决课题所涉及的管理技术主要有三个方面： (1) PDCA循环。“四个阶段、十个步骤” P计划6：选定课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定要因、制定对策。 D执行1：对策实施。 C检查1：效果检查。 A处理2：巩固措施、遗留问题和下一步打算 （2）以事实为依据、用数据说话 课题选择、目标设定、问题分析、要因确定、制定对策都要以事实为依据、用数据说话。 （3）应用统计工具和方法
二、QC基础知识
6、解决问题所涉及的管理技术：