深圳市华为技术有限公司
营销专业任职资格标准
V2.0版

营销干部部
二OOO年九月
目录
【销售类第一级】5 第一部分　行为6 第一单元：市场公关活动6 一、公关计划：6 二、公关活动：6 第二单元：项目任务执行7 一、项目计划7 二、计划执行7 三、技术、商务谈判8 四、订单流程的执行8 第三单元 公司介绍任职资格标准8 1、应知要求：8 2、应会要求：8 第二部分：知识
10 第一单元 营销业务综合知识应知要求
10 1、订单流程管理业务知识
10 2、货款回收与融资业务知识
10 3、办事处运作常识
10 4、优秀客户经理模型
10 5、变革项目基本知识
10 6、应知知识的运用要求：
10 第二单元　应知产品知识标准
10 一、核心产品（交换接入、传输、数据、移动）的应知知识：
10 二、非核心产品（新业务、新产品、无线）的应知知识：
11
三、应会要求：
11
第三部分 经验
12
一、华为市场部经验：
12
二、华为其他部门经验
12
三、华为外营销经验
12
【销售类第二级】
13
第一部分　行为
14
第一单元：市场策划
14
一、市场策划：
14
二、策划方案实施：
14
第二单元：客户关系建设
15
一、公关策划：
15
二、公关策划落实：
15
三、公关效果评估：
16
第三单元：项目运作
16
一、项目策划：
16
二、项目过程控制：
17
三、技术、商务谈判
17
四、订单流程的执行与监控：
18
五、投标运作：
18
第四单元 公司介绍任职资格标准
19
1、应知要求
19
2、应会要求
19
第二部分　知识
20 第一单元 营销业务综合知识应知要求
20 1、订单流程与商务管理业务知识
20 2、货款回收与融资业务知识
20 3、组织运作常识
20 4、投标业务知识
20 5、变革项目基本知识
20 6、应知知识的运用要求
20 第二单元 应知产品知识标准
21
一、要求考核产品
21
二、应知要求
21
三、T2A产品应会要求
21
第三部分　经验
22
一、华为市场部经验
22
二、华为其他部门经验
22
三、华为外营销经验
22
【销售类第三级】
23
第一部分　行为
24
第一单元 市场规划
24
一、市场规划
24
二、市场规划落实与指导
24
三、市场工作总结
25
第二单元 公关规划
25
一、制定公关规划
25
二、公关实施与指导
25
三、公关工作总结
26
第三单元 项目运作与监控
26
一、项目运作
26
二、项目监控
27
第四单元 公司介绍任职资格标准
28
1、应知要求
28
2、应会要求
28
第二部分　知识
29
第一单元 营销业务综合知识应知要求
29
1、订单流程与商务管理业务知识
29
2、货款回收与融资业务知识
29
3、组织运作常识
29
4、投标业务知识
29
5、变革项目基本知识
30 6、营销管理理论知识
30 第二单元 产品应知知识标准
30 一、产品
30 二、应知要求
31
三、T3A产品应会要求
31
第三部分　经验
32
一、华为市场部经验
32
二、华为其他部门经验
32
三、华为外营销经验
32
深圳华为技术有限公司
营销专业任职资格行为标准
【销售类第一级】

营销干部部
二OOO年九月
第一部分　行为
第一单元：市场公关活动
一、公关计划：
1、收集客户相关信息：主动收集包括客户个人特点、决策链（含采购决策链、付款决策链）的组成、决策者相互之间的工作关系、历史付款情况等客户组织和个人信息，并有意识继承、学习、消化和完善客户信息，能准确制作客户组织结构信息树图，建立相应信息档案，并按公司规范渠道及时进行信息反馈；
2、根据整