药店业绩的主要构成 药店销售人员的素质要求 管理自我 药品的基本概念 店面推销技巧和服务规范
药 店 新 店 员 培 训
赚钱药店的五大关键
全 面 认 知 顾 客 通 过 培 训 提 高 店 员 的 素 质 适 当 的 宣 传 和 促 销 得 体 的 店 面 设 计 和 陈 列 完 善 内 部 管 理 和 竞 争 方 略
零售药店营业额的主要构成
营 业 额 客数 客单价 来店总顾客数 购买率 购买数量 购买单价
药 店 销 售 人 员 的 素 质
 积极的工作态度 1. 管理自我 －积极乐观的人生态度 －敬业乐业的品质 －遵守药店的规章制度 －注重良好的外在形象 －积极维护药店的信誉 2. 团队精神 － 共同目标 － 团结互助 － 争先创优
 良好的工作能力 1. 专业知识 －医药专业知识 2. 相关知识 －药品零售有关的法规 －药品零售的特点类型和发展 －药品连锁的历史现状和未来 3. 营销知识 －营销学概要 －促销的类型和特点 4. 销售技巧 －顾客购买心理和行为 －店面的推销技巧和服务规范 －陈列的原则和益处
? 了 解 自 己 明 确 方 向 ? 珍 惜 自 己 洁 身 自 律 ? 激 励 自 己 积 极 乐 观 ? 与 人 相 处 理 解 宽 容 ? 求 知 学 习 创 造 机 会 成功 = 知识Knowledge + 态度Attitude + 技巧Skill + 习惯Habit KASH = CASH = RMB = Better Life !
管 理 自 我
我是谁？ 我来自何方？ 我将走向何处？ 我到底要成为一个什么样的人？
检讨自己的基础 ★ 知 识 ： ★ 技 能： ★ 观 念： ★ 长处劣势： ★ 社会基础： 明确自己的方向 ★ ★ ★
了 解 自 己