各级各类培训学校东方音图项目
咨询主管及咨询员培训
必读实用手册
（第1稿）
东方音图英语督导客服中心
二〇一一年十一月九日，北京
当您需要续订教材、学生版、教练机;当您有问题需要咨询或求助时，除了和商务代表联系，还可以立即通过QQ在线、拨打电话、发送邮件等形式和督导客服中心沟通。
教师咨询员QQ群：
督导客服专员QQ: 1738757445（金老师Betty）；
2245552884 (姚老师Jackie)
您的一对一对口支援客服电话： 010-82329445

如何开家长会指导： 010-82329445分机8015
如何分班分级别： 010-82329445分机8005
如何安装系统： 010-82329445分机8011
注册、密码狗相关： 010-82329445分机8011
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其他咨询和求助： 010-82329445分机8005
目 录
前 言 4
东方音图能给学校和家长什么？ 5
特色及优势 6
1、 “先学”——模仿和预习 6
2、 “后教”——课堂教学 6
3、 “再习”——有效重复和自我检测 7
4、 利用教练机，学生快乐大本营 7
咨询的五大流程 8
第一步，建立和谐 8
第二步，激发兴趣 9
第三步，展示特点 9
第四步：解答疑问 12
第五步：促成报名缴费 14
东方音图 Into English咨询过程总结 16
家长们关注的主要是以下几点 16
东方音图 Into English教学法好在哪里？ 17