第一章：企业文化 概要 ……………………………………… 1
第二章： 企业管 理大纲 ……………………………………… 2
第三章：组织设计原则 ……………………………………… 3
第四章：人事管理制度 ……………………………………… 5
第五章：考勤 管理 制度 …………………………………… …14
第六章： 员工 奖惩制度 ……………………………………… 15
第七章：员工 工作 守则 ……………………………………… 17
第八章：卫生管理制度 ……………………………………… 25
第九章：财务管理制度 ……………………………………… 28
第十章：固定资产管理制度 ………………………………… 29
第十一章：库存管理制度 …………………………………… 29
第十二章：物耗管理制度 …………………………………… 30 第十三章：顾客管理制度 …………………………………… 30
第十四章：顾客投诉管理制度 ……………………………… 32
第十五章：员工培训制度 …………………………………… 32
峰美 美容院管理制度
第一章 企业文化
一、宣传理念：
美丽人生，从峰美开始。
二、美肤理念：
峰美品牌倡导“自然、健康、安全”的 美容 美肤 理 念。
三、服务理念：
峰美秉承健康之美的服务理念，以其天然 品质和优良功效，结合与时俱进的潮流趋势，为消费者提供优雅、健康、和谐的峰美体验式服务。
四、合作理念：
合心、合力、共赢
五、发展战略：
立足西安美容行业，放眼国际化大都市美容市场。坚持继承和创新并举，吸纳和兼容传统与国际流行美体文化之理念，致力于改善国人亚健康状态，打造峰美模式连锁美容机构，熔铸峰美美容美体航母 之品牌形象。
第二章 管理大 纲
一、 为 加 强 峰美 企业经营 管理， 促使美容院管理规范化、 工作 高效化、营销高量化、服务优质化和团队和谐化， 促 进 美容院 不断 发 展 壮 大，特制 订 本 规 章制度。
二、 凡加 盟 峰美 企业 的所有 员 工 ， 必須 学习、承认并严格 遵守 峰 美 的 各项 规 章制度和 相关 规 定 ，增强事业心、进取心和责任心，树立“为促进和提高国人健康水平而努力奋斗”的企业精神。
三、 峰美员工人人都是企业形象，全体员工要处处维护峰美企业形象和企业利益，自觉与损害峰美企业形象和企业利益的行为作斗争。积极参加峰美组织的各项活动，共建峰美企业文化。
四、 峰美企业 秉承“人才优化、管理制度化”的现代企业管理理念， 不 断 完善 峰 美的 经营 、管理等 体 系 建设 ， 进 而 提高 工作 效 率 ， 提高经济效益，提高社会效益，提高峰美综合竞争力 。
五、 峰 美 实 行“按 劳 分配”、“多 劳 多得”的分配制度；鼓 励 员 工 发挥 聪明 才 智，立足岗位做 贡 献 。 对 峰美 有突出 贡献 或 对 经营 管理提出合理化建 议 者， 将 予以 奖励 和 表彰。
六、 峰美 提倡全 体 员 工 岗位 学习 培训 ， 并适时 为员 工提供 学习 、深造的 条 件 和 机会 ，努力提高 员 工的 综合 素 质 和 行业 水 准 ； 为员 工 开辟 平等的 竞争环 境和 晋 升 机会 。
七、 峰美 倡 导 员 工 发扬敬业乐群、 团结 互助、同舟共 济 的协作精神，部门之间工作中要加强沟通，密切合作，确保各部门工作有序、顺利开展 。
八、 峰美 员 工 要 爱 企 如家， 时刻树立“与企业同呼吸共命运的责任感、使命感、紧迫感”， 推动峰美企业持续、健康、稳步发展 。
第三章 组织设计原则
一、远景统一原则。 是指在建立组织系统的时候应考虑所建立的组织系统能否和远景目标统一。比如 峰美 美容院经营者在考虑成立一家美容 分 院时，一般会考虑这家美容院应该设立几个店长，聘请多少 名 员工