最佳绩效辅导
“管理及领导力”系列课程
思考一
思考一
思考二
课程目标
02
运用绩效辅导的流程和方法开展成功型辅导或改进型辅导。
辨识提供绩效辅导的机会，以确保个人成功，改善或加强工作绩效。
01
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03
与你辅导的对象制定跟进计划，讨论各自在衡量结果中所需承担的责任。
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绩效辅导概述
绩效辅导流程和方法
CONTENTS
课程目录
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提供及时引导与反馈，以帮助他人强化为完成工作或解决问题所需的技能、知识或行为。
绩效辅导的定义
定义
绩效辅导的类型
成功型辅导
员工绩效
改进型辅导
管理绩效问题
绩效辅导的目的和意义
绩效辅导的频率
定期辅导
不定期辅导
小结
定期辅导 不定期辅导
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绩效辅导概述
绩效辅导流程和方法
CONTENTS
课程目录
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绩效辅导流程图
绩效辅导流程
第一步：识别需求
观察员工绩效以及根据员工所承担的任务，衡量所要实施的辅导类型。
第二步：前期准备
第二步：前期准备
第二步：前期准备
描述
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8月份，某营服负责人把艾**叫到办公室，进门就说：“你看比你晚进公司的小赵，他负责的XX营业部增员业绩突飞猛进，你为何至今还没有找到好的工作方法？” 谈完之后，艾**感觉力不从心，经常抱怨压力太大。 此后，艾**增员业绩依然没有进展。
第二步：前期准备
描述
1
9月份，艾**参加总公司辅导专员培训后，营服负责人与他这样交流：“这个培训实战性很强，你有什么收获？今后你有什么打算？”艾**主动谈出了自己的想法。 3个月后，艾**所负责营业部增员业绩有所突破，与小赵负责的营业部业绩不相上下。
第二步：前期准备
第二步：前期准备
向相关人员寻求绩效资料保证数据的准确性： 达成数据、薪资对比数据、晋升数据等相关绩效数据 向被辅导者寻求绩效数据以建立责任感： 请被辅导者提前准备自己的绩效数据，作为面谈时汇报的依据
第二步：前期准备
工具准备：讨论计划表（过程引导与反馈依据）
第三步：开启辅导
运用互动精要满足个人需要与工作需要
第三步：开启辅导
辅导人：之前的工作一直是由你独立承担，非常辛苦，这段时间你确实付出了很多努力。 被辅导人：谢谢领导的肯定，这些都是我应该做的。（受到肯定后，拉近了彼此的距离） 辅导人：我知道对于目前人手不够的情况下要组织一次新人衔接培训是有一定难度的。 被辅导人：我们可以把培训的时间进行压缩，适当增加一些模拟实战的环节。
辅导例句—五大原则的应用1
第三步：开启辅导
[尊重]
[同理]
那么眼下我们的讲师
[参与]
资源不足，你会怎么样解决这个问题呢？
辅导人：实战环节固然是要安排的，那么要保证课程数量的情况下，我们可以从哪里得到讲师资源呢？ 被辅导人：这个……还没太想好。 辅导人：我们可以到兄弟机构聘请优秀的讲师，以前有过这样的经验，我认为效果还不错。 被辅导人：哦，原来这也是一种办法，谢谢领导的提示。
辅导例句—五大原则的应用2
第三步：开启辅导
[引导提问，鼓励参与]
[分享]