广州碧桂园监评小组培训课程一
严格落实监评， 促进部门发展！
主讲：袁朝晖 2009年4月
何谓“监察评估”？1监评工作的目的和意义2 监评人员应具备的素质！3 如何开展监评工作？4 何谓“监察评估”？
●监察——就是监督考察;监督检举 ，指将实际情况与目标、计划、标准（操作规程）相比较,并采取相应行动纠正偏差,以求目标的实现。 ●评估——是对企业、部门的各项工作进行定期评价，以确定各项工作的效果是否达到了目标要求。 ● 监察评估——简称“监评”。是指通过在监督考察的过程中连续收集和分析与企业、部门工作有关的各项信息，对企业、部门的各项活动进行定期评价，重点就是监督工作进度和评估工作成果。
监评工作的目的和意义
●监评的目的： ——是按照公司制定的工作标准的衡量指标，全面跟踪各项工作核心参与者（部门负责人）的工作业绩，以实现各项工作的可持续性和有效性。 ● 监评的意义： ——通过监评逐步加强分公司监督管理工作和制度，帮助各部门持续完善各项工作，提升各部门整体质量和工作效率。
如何发挥监评的职能作用
（一）建立健全监督机构。 监评小组主要由分公司经理指定的人员担任监评组长，每月从各部门临时抽调文员、领班级或以上人员3—5人组成，由分公司经理负责对监评工作进行审核及指引。 （二）巩固完善监督制度。 1、建立备案制度； 2、建立公示制度； 3、要建立举报制度； 4、建立监督考核制度。 （三）强化监督处理力度。 对各部门的工作实施情况，要进行定期检查，发现问题及时处理。对工作人员要从岗位职责、岗位定员上全面约束工作的实施，建立严格的责任追究制度（首问责任制），建立职务升降、奖惩严明的去留激励制度，确保各项工作的实施步入良性循环的轨道，全面巩固监察制度改革的成果。
监评人员应具备的基本条件
一、必须具备良好的个人素质； 二、必须具备端正的工作心态； 三、必须具备专业的工作技能和业务水平； 四、必须具备不断提升的主管意识。
如何开展监评工作？
●监察评估的主要内容 ( 一) 部门工作机构和工作机制； （二）落实工作目标计划安排的情况； （三）内部管理规范化的执行情况； （四）严格遵守公司规章制度的情况； （五）业主对部门所提供服务工作的满意程度； （六）员工对部门的满意度； （七）监察纵向对比的情况。
这是某部门提交的4月份工作目标，请问存在什么问题？
各部门监评成绩对比表
各部门监评成绩趋势图
●充分履行监评职责努力提高监评水平 一、切实解决不愿监督、不敢监督和不会监督三个 问题，增强监督的自觉性、主动性和有效性 。 二、注意抓住重要岗位、重要时期和重要事件三个 环节，增强监评的震慑力、推动力和影响力。 三、着力完善领导机制、工作机制和责任机制三个 机制，确保监督工作制度化、规范化、责任化。