职业形象与商务礼仪
孔子曰：不学礼，无以立。 孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。 现代人说 ：油多不坏菜，礼多人不怪。
“改变流程” 思想——行为——习惯——性格——人生
礼仪的定义
礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止及调整人与人之间的关系。
大 纲
一、职业形象 二、常用商务行为礼仪 三、分 享
职业形象
建立良好职业形象的重要意义 良好职业形象的构成
他人对你的认识从你的外在的形象开始； 你的形象决定了你在他人眼中的定位； 给他人留下良好的印象是你成功的开端； 瞬间印象可以决定你在商务场合中成功与否； 你很难改变人们对自己的初步印象。
良好职业形象的重要意义
You do not have a seconde chance to make a good first impression。 第一印象没有第二次。
良好职业形象的构成
态度 仪表 仪态
态度定位
态度的定位： 你喜欢与怎样的人打交道？
Your attitude determines your altitude! 你的态度决定你一生的高度
做足100分！！
態
仪表—仪容
头发：洁净、整洁、 无头屑，不染发，不做奇异发型 男性发长不宜触及耳朵及衬衣衣领，鬓角的长度以到中耳为限;女性发长超过肩部10公分或遮住眼睛的头发要束起来。 眼睛：清洁、无分泌物。 鼻子：别让鼻毛探头探脑，切勿当众抠鼻子。 口腔：清洁、口气清新、无食品残留物，会客时不嚼口香糖等食物。 男士的胡子：每日一理，刮干净。 脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。 指甲：清洁，定期修剪。女性指甲油只限使用浅色(透明或浅粉红色)
仪表—着装 总则
1. 整齐：服装必须合身，不挽袖、不卷裤、不漏扣、不掉扣。 2．清洁：衣裤无污垢，无油渍、无异味，领口与袖口处尤其要保持干净。 3．挺括：衣裤不起皱，穿前要烫平，穿后要挂好，做到上衣平整、裤线笔挺。 4．大方：款式简练、高雅，线条自然流畅。 5．搭配：着装的各个部分相互呼应，精心搭配，尽可能做到完美与和谐的统一。(颜色、款式)
仪表—着装 办公区员工着装
1. 冬季：男士着西装、皮鞋；女士着职业套装、皮鞋；女士着装衣裤衣裙均可，以大方得体为宜。 2. 夏季：男士着衬衣（长短袖均可）、皮鞋，打领带；女士着职业套装（包括套裙），着袜、皮鞋，裙的长度以齐膝或过膝为宜；严禁穿拖鞋上班（包括女士无脚跟后带的时装鞋）。 3. 任何情况下，男士均不得穿西装短裤，露肩背心，女士不得穿超短裙，吊带裙，透视装，露脐装，休闲短裤。
仪表—着装 西装7原则
* 要拆除衣袖上的商标 * 要熨烫平整 * 要扣好纽扣 * 要不倦不挽 * 要慎穿毛衫 * 要少装东西
一忌：西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋。 二忌：衬衫放在西裤外。 三忌：衬衫领子太大，领脖间存在空隙。 四忌：领带颜色刺目。 五忌：领带太短，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣。六忌：不扣衬衫扣就佩戴领带。 七忌：西服上衣袖子过长，应比衬衫袖短１厘米。 八忌：西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊。 九忌：西服配运动鞋。 十忌：皮鞋和鞋带颜色不协调。
仪表—着装 男 士