双养业务发展情况及
下一阶段工作要求
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确认书特殊件处理情况 双养业务下一阶段工作要求
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双养业务整体发展情况
双养业务整体发展情况
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1.1双养业务大事记
2014年6月 国寿投公司《关于加快推进 中国人寿养老社区对接保险 产品工作若干建议的报告》。
2015年4月 中国人寿健康养老业务发展工作领导 小组2015年第一次工作会议决定， 由寿险公司与国寿投开展“保险+养 老养生社区”对接工作。
2015年6月 北京市分公司开始 试点，2016年开始 逐步在全国推广。
2017年12月 双养系统正式上 线，确认书处理 效率大幅提升。
2018年4月 公司下发《关于严格执行 双养业务“十不准”的紧 急通知》，加强规范管理。
2018年8月 确认书改版升级。新版确 认书删除了房屋租金减免 与体验入住两项优惠条款。
10000 0
40000 30000 20000
2015年
121 81
22212113
1172110904
29696
累计至2018年10月确认书及客户情况 39997
2016年 确认书数量
2017年 2018年 客户数量
1.2.1双养业务发展情况 双养业务呈现井喷式发展，确认书超5万件
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双养业务自2017年以来实现快速发展，截至2018年10月，经过**公司盖章的确认书数量累计54760 件，其中纸质确认书累计21042件，电子确认书累计33718件。预计年底确认书总量将达6万件。 双养业务对高端客户群体产生较大吸引力，不但为养老社区积累了大量优质高端客户，同时促进了寿险主 业务发展。截至2018年9月已积累高净值客户达45427人，其中2018年1-9月高净值客户29696人。
21042
33718
累计截至2018年10月确认书数量
纸质确认书
电子确认书
1.2.2双养业务发展情况 双养业务与寿险主业结合紧密，开门红期间迎业务高峰
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双养业务电子化流程上线以来，从客户线上申请签名月度数量来看，自2017年底至2018年3月，开门红期 间客户签名数量呈现高峰。2018年3月之后，客户申请签名数量逐月下降，确认书申请增速逐渐放缓。（1 月由于政策调整，线上申请暂停导致客户签名数量减少。） 2018年9月确认书改版之后，确认书申请数量明显下降，10月份我部门审核通过的确认书686件。 客户线上申请确认书签名分月情况 单位：件
1.3双养业务同业对比情况 在“养老养生社区”市场上，中国人寿用了不到一半的时间快速追赶上了泰康公司
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2012年6月至今，6年时间，泰康“幸福有约计划”累计达到 59099 件。 2015年6月至今，3年时间，国寿双养业务确认书累计达到 53600 件。
中国人寿与主要同业确认书数量对比（2012—2018年9月）
是同业259%
超出24274件
121
11721
39537
305
3151
5225
6018
9626 2221
19511
15263
12年
13年
14年
15年
16年
17年
18年1-9月
中国人寿
主要同业
1.4.1分公司双养业务开展情况：确认书数量
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从分省情况看，截 至2018年9月末， 36家分公司均开展 了双养业务。**等14家 分公司确认书数量 超过1千件，其中 **省分公 司确认书数量均超 过9千件。
电商
团险
确认书数量
省份
电商
确认书数量 团险 银保
个险
总计
省份
个险
总计