2010年述职会分享集锦
1.客服工作工程投诉、报修处理流程、方法与技巧
2.分公司所在城市同业、行业信息分享
3.工程管理相关流程、制度、培训课件
4.工作、学习中的感悟
客服工作工程投诉、报修处理实例、技巧分享
1.1包头公司3月分享 —— 工程投诉处理流程
1.2包头公司4月分享 —— 客诉处理技巧
1.3长沙公司4月分享 —— 客诉处理技巧
1.4大同公司1.2月分享 —— 客服工作方法
1.5合肥公司4月分享 —— 尽量的让客户信任客服
1.6合肥公司4月分享 —— 保持良好的心态
1.7济南公司1.2月分享 —— 如何处理客诉
1.8济南公司3月分享 —— 在处理客户投诉的过程中技巧和原则
1.9南京公司4月分享 —— 办公流程
1.10南宁公司1.2月份分享 —— 客诉处理技巧
1.11太原公司4月分享 —— 客户投诉的一般流程
1.12重庆公司3月分享 —— 客诉处理技巧
1.13重庆甲天下公司1.2月分享 —— 月处理客户抱怨的七大黄金步骤
1.14包头公司5月分享 —— 客诉处理技巧
1.15太原公司5月分享 —— 报修服务的一般流程
1.16南宁公司5月分享 —— 客诉处理技巧
1.17济南公司6月分享 —— 如何衍生多次客户价值？
1.18南京公司6月分享 —— 处理客诉心得
1.19南宁公司6月分享 —— 客诉处理技巧