企业风险管理与内控制度 制度框架
企业管理的整体框架
企业未来的转型策略必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程、以及业绩评估三个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。 组织架构及业绩评估中最主要的就是人的因素。
经 营 战 略
信 息 技 术
业 绩 评 估
业 务 流 程
组 织 架 构
环
环
市
场
境
境
业
行
整体解决方案以经营战略为先导
寻求企业潜在的商业机会及威胁，探讨企业未来发展目标和方向。 确定企业必须具备的竞争力，明确企业的共同愿景并拟定具有综合性及可行性的行动计划。
将来
客户
目前
目前
产 品
市场渗透
多样化
产品开发
将来
现在
安达信价值动态模型
有形资产 土地 建筑物 机器设备 存货
财务资产 现金 应收帐款 投资 权益 与资金提供者的关系
员工＆供应商 员工 供应商 合作伙伴
客户资产 顾客 渠道 关联企业
组织资产 领导能力 创新能力 经营战略 知识管理 组织架构 信息系统 企业文化 业务流程 品牌 智慧财产
未来企业关注点调查
客户满意度 员工保持度 收入增长 利润边际 净运营边际 技术投资 品牌认知率 市场份额 公司在股东中的形象 资产回报 股东投资回报 市盈率 专利和新产品开发
0 20 40 60 80 100％
关键绩效指标
相互信任 关系
市 场
持续发展集成性的 产品与服务
高效的运作机制
电子商务
客户 关系管理
战略性采购
国有企业的战略方向
企业战略经营架构图
战略形成
外部环境分析
客户满意程度
主要成功因素
风险评估
理想及使命确定
战略定位
战略改进
评估和控制
特定战略
执行
经营计划
内部因素分析
行业/市场竞争分析
全球最佳借鉴
诊断
成文
执行
评估
SWOT分析
战略方向设定框架
主要战略
实施计划
战略目标与衡量指标
价值观
使命
愿景
企业未来的境界
业务定义与范围
决策纲领
具体行动安排
衡量战略实施绩效
企业经营理念
我们将用以下框架确定战略方向
以公司的产品、服务和健康信息来源来提高公司顾客的生活品质；以永远求新为公司发展的企业核心
愿景
使命
价值观
提升在中国行业 在国际的领导地位
创新团队 以人为本 追求卓越
战略目标
关键绩效指标
加强政府 关系管理
健全零售及采购体系
降低营运成本与费用
增强员工技能并加强团队精神
销售额 市场份额 品牌知晓度 存货周期 采购成本 商品结构
员工流动率 员工满意度
营运收入 利润 销售费用占总收入比例 应收帐款周转率
建立客户关系管理系统及电子商务
客户满意度 内容贡献 电子商务收入
实现国际化集团公司
投资收益率
组织及协办政府活动的次数
战略目标样本
提供明确的目标导向
提供可衡量的指标以保证战略目标的实现