分类号 密 级 U D C 学校代码 10689 硕士学位论文 GJ黄金云南分公司竞争战略研究 A Research on Competitive Strategy of GJ Gold Yunnan Branch 姓 名： 巴文芳 导 师（职称）： 杨增雄（教授） 硕士专业学位 工商管理 申请学位类别： 专 业： 研 究 方向： 学院（中心、所）： 企业战略管理 商学院 论文完成时间：2023年6月6日 摘要 摘要 黄金作为一种非常重要的贵金属，兼具商品和货币属性，是重要的战略资 源，对满足人们生活需要，维护国家经济金融安全发挥着举足轻重的作用。而 黄金类贵金属行业市场的发展，一直和商业银行有着密不可分的关系，商业银 行具有遍布全国的销售网点和优质的中高端客户资源，为黄金市场的繁荣做出 了巨大的贡献。通常银行不会自己生产黄金产品，而是与拥有强大黄金产品设 计能力和产能的公司进行合作，GJ黄金公司就是在这样的背景下应运而生的。 银行渠道中的贵金属产品主要指以黄金类贵金属为载体，通过现代工艺在贵金 属中融入文化所形成的一种极具工艺价值以及纪念价值的产品。不局限于我们 通常所熟知的金银首饰的佩戴、装饰等功能，银行渠道贵金属产品最重要的功 能为投资、收藏、欣赏、馈赠、传承。GJ黄金云南分公司成立于 2012年，是一 家专业从事银行渠道实物贵金属类产品销售的企业。长期以来公司销售业绩在 行业内名列前茅，但受国内外政治环境及疫情等多方不利因素的影响，目前公 司业绩增长乏力。 本文使用文献分析法、访谈调查法、问卷调查法等研究方法，运用 PEST、 波特五力模型以及 VRIO模型等战略分析工具，进行了 GJ黄金云南分公司竞争 战略研究。第一、从政治法律环境，经济环境，社会文化环境和技术环境四个 角度对 GJ黄金云南分公司所面临的外部环境做一个系统的分析。第二、对 GJ 黄金云南分公司所处的行业环境进行分析，分别从行业规模、行业竞争现状、 产业盈利能力中进入市场的主要壁垒进行分析。第三、对 GJ黄金云南分公司现 状进行详细介绍，并从有形资源、无形资源、研发设计能力、精准营销能力、 供应链管理能力、财务能力和客户服务能力等方面入手进行。第四、结合文内 外部环境分析，进行 SWOT矩阵分析，结合公司当前的愿景使命以及战略目标， 然后对三大竞争战略进行可行性分析。最后根据定量矩阵 QSPM模型对竞争战 略进行选择。最终形成本文的结论：选择差异化竞争战略，具体实施措施为产 品差异化、销售渠道差异化、品牌差异化、服务差异化四个措施。并提出了强 化人力资源支持、加快产品和服务创新等五个有效保障措施的建议。 I 摘要 本研究通过对 GJ黄金云南分公司内外部环境系统的分析，尝试在当前情况 下为 GJ黄金云南分公司制定出一套切实可行的竞争战略，助力其在激烈的市场 竞争中赢得可持续性的发展，并且对云南省内其他从事银行渠道贵金属销售业 务的企业具有一定的参考借鉴意义。 关键词：银行渠道；云南黄金业务；竞争战略 II Abstract Abstract As a very important precious metal, gold has both commodity and currency attributes. It is an important strategic resource and plays an important role in meeting people#s living needs and ensuring national economic and financial security. The development of the gold precious metal industry market has always been closely related to commercial banks. Commercial banks have sales outlets all over the country and high-quality medium and high-end customer resources, which have made great contributions to the prosperity of the gold market. Banks usually do not produce precious gold products by themselves, and need