人力资源系列研讨员工培训 邓致新 7月2日 人力资源管理层次 联想愿景、使命、核心价值观 人力资源管理核心理念 人力资源管理平台 人力资源管理应用 人力资源管理服务 第一讲：岗位体系 第二讲：能力体系 第四讲：薪酬福利 第三讲：人力规划 第六讲：员工激励 第五讲：绩效管理 第七讲：员工培训 第八讲：员工发展 第九讲：矩阵管理 如何利用培训推动公司战略 战略 结果 驱动 因素 人力资源 保障 人力资源管理与平衡计分卡 股东如何界定我们的成功？ 财务 我们达成愿景需要 在客户心中留下什么样的形象？ 客户 我们需要做好什么 才能让客户感到满意？ 内部流程 我们达成愿景需要 学习和改进什么？ 学习/成长 能力 人力资本 HR流程 领导 文化 一致 学习 能力 发展 领导 发展 文化 建设 绩效 激励 团队 建设 员工能力提升流程 解冻 转化 固化 绩效/能力评估 绩效面谈/指导面谈 与员工讨论绩效差距/能力短板 员工认同绩效差距/能力短板 设计绩效改进/能力提升计划 设定计划目标 学习所需知识/技能 － 培训 － 教育 实践所学知识/技能 － 项目 － 日常工作 过程跟踪/指导 － 师父带徒弟 － 阶段性反馈 绩效改进/能力提升评估 鼓励/激励 设定挑战性目标/授予更大职责 职业发展 培训需求分析 差 异 分 析 理想 现状 技巧 知识 态度 价值观 胜任能力 特质 动机 不容易发展 容易发展 看的见 看不见 胜任能力 差异胜任能力 达到高绩效需要具备的“关键”胜任能力 态度、价值观、特质、动机 基础胜任能力 岗位需要具备的“最低可接受”胜任能力 知识、技能、态度、价值观 员工绩效管理流程 行动 意愿 个人 能力 部门目标 工作 表现 绩效 改进 计划 激励 培训 事业 发展 滞后 超前 公司目标 精神激励 物质激励 公平 需要 岗位分析 业务流程 组织结构 工作流程 岗位角色 岗位职责 绩效指标 授权/限制 沟通环境 组织 岗位 管理发展路径 管理 自己 管理 员工 管理 经理 管理 职能 管理 群组 管理 企业 学习发展 独立贡献 团队贡献 团队愿景 团队愿景 团队愿景 培训目的 知识、技巧 态度、价值观 高 绩 效 行为 培训需求调研方法 访谈（360度） 调查问卷 行为观察 评估中心 学习重点 Learning Points 员工培训方法 课堂培训（Classroom Training） 讲授、案例、角色扮演、录像、练习、游戏 在岗培训（On-Job-Training） 师父带徒弟、项目实践、岗位轮换 自学（Self Learning） 书籍、网上、录像 正规教育（Education） 全脱产、周末、晚上 研讨会/论坛（Seminar/Conference） 培训课程开发 学习重点 内容开发 培训方法 培训工具 评估工具 知识 技巧 态度 价值观 培训效果评估 第1层级：学员满意度 学员是否对培训感到满意？ 学员的反馈有助改进培训课程 第2层级：能力提升 学员通过培训学到了什么？ 学员学到的知识/技巧和态度/价值观的变化决定了学员的行为 第3层级：行为转化 学员是否在工作中产生行为转化？ 第4层级：绩效改进 学员的工作绩效是否有改进？ 工作效率、质量、成本、……