为引导总部管理部门、业务支持部门及分公司提高管理效率和服务水平，保证公司经营管理方针的顺利实施，客观评价其工作绩效，特制定本方案。

一、考评对象
总部9个部门：总裁办公室、人力资源总部、法律事务总部、财务总部、风险控制办公室、经纪业务总部、信息技术总部、研究所、清算总部；
深圳、上海、北京、武汉、成都5个分公司。

二、考评内容
一、内部管理（20）
☆部门气氛活跃、团结向上、讲正气、凝聚力强
☆人员精干、整体素质较高，与部门岗位职责和所承担的工作量相匹配
☆内部管理科学、高效，有计划、有指导

二、管理、服务水平（40）
☆部门规章制度完备，指导性、操作性强
☆员工服务态度好、责任心强
☆管理或服务及时、有效，为相关单位提供服务的质量和水平高
☆管理或服务手段先进、措施得当，能够有针对性地解决问题，促进公司各项业务的发展

三、工作业绩（40）
☆按时完成部门年度工作计划和公司下达的工作任务
☆各项工作完成质量高，切实解决实际问题，促进公司各项业务的发展
☆积极探索管理和服务的新思路、新方法，推出先进的、行之有效的管理方法和管理手段。

（附被考核部门全体人员姓名、岗位）
认为该部门服务态度差的员工：
姓名：具体表现：
姓名：具体表现：
姓名：具体表现：

三、考评时间、方式
考评定于2002年2月前完成。

被考核部门须撰写部门工作总结，接受公司分管领导、总部其他部门、分公司及营业部的考评。

考评通过公司内部网进行。

具体权重为：
公司分管领导
总部其他部门
分公司
营业部

30%
30%
10%
30%

部门考评成绩与各部门年终奖金直接挂钩。

稽核审计总部接受公司领导考核。

国泰君安证券股份有限公司
二○○一年四月九日