MBA毕业论文《湖南电信株洲分公司绩效考评优化研究》(66页).rar 摘任石3( 湖南电信株洲分公司是中国电信集团公司旗下的一家市级公司， 可提供固定网本地电话、国内国际长途电话、IP电话、数据传送、互 联网、视讯、卡类、呼叫中心、虚拟专网、网络托管、传真存储转发、 移动业务等多项基础和增值电信业务。随着电信运营市场的复杂多 变，公司现有的绩效考评体系己不适应企业发展的要求，绩效考评体 系存在许多的问题和缺陷。绩效考评体系的不健全、不完善，严重影 响了公司的迅猛发展需要和知识型员工的积极性调动。 企业经营绩效考评是维系企业竞争优势的必要手段。基于绩效考 评上的薪酬激励是现代企业运营中影响企业发展的重要因素，良好的 薪酬激励机制能有效的提高企业的运营效率，降低运营成本。如何正 确认识绩效考评中存在的问题，及时把握企业绩效考管理领域的发展 动向，根据企业自身情况，重新审视原有的绩效考评体系，设计和建 立新型的符合企业发展现状的绩效考评体系。本文的写作将对研究集 团型企业的绩效考评优化设计具有一定的指导和参考意义。 本文采用理论研究和调查研究，规范研究和实证研究相结合的方 法，对湖南电信株洲分公司绩效考评体系现状进行分析，找出其存在 的主要问题，同时，运用绩效考评的相关理论，以及关键绩效指标法 (KPI)、评级量表法等先进的绩效考核方法设计技术和方法，力图探索 出以适合湖南电信株洲分公司发展现状的绩效考评体系，为湖南电信 株洲分公司的战略决策、发挥区域经营部的＂桥头堡＂作用提供可操 作性的绩效考评方案。 关键词绩效，绩效考评，KPI，评级量表法