第二章-SD02_客户主数据维护流程 流程说明 总述： 该流程描述了客户主数据的维护过程。客户主数据为创建订单的先决条件，客户主数据中的内容必须完全正确，并将作为后续单据中的各项信息的来源。 流程重点： 数据维护范围，客户数据扩展方法 在系统中，由于存在总公司、分公司两份订单，为了在总公司订单中实现：总公司订单的售达方为分公司、送达方为直接顾客，所以 责任中心助理在自己的销售组织下创建客户主数据的同时，还必须在总公司的销售组织 下创建该客户主数据（用COPY 的方法，并且用一个客户编号，客户编号人工编排）产销接单人员必须维护分公司-这个特殊的顾客的主数据。 市场处人员在创建KEY ACCOUNT时，必须注意扩展到各销售组织的完成。 为维护客户主数据的保密性，在系统中的“一般数据“、“公司代码数据”及“销售数据”中须在“权限组”栏位KEY IN 自己的责任中心编号，已作到本责任中心客户仅自己可以查阅。 操作要点： 1、维护新客户时须先查询该客户是否存在（因市场处亦会维护KEY ACCOUNT）。 2、维护装运条件时，注意分公司与总公司的区别，若维护错，会影响后续下单。 3、参照创建总公司顾客主数据时，公司代码不要输，因为责任中心助理无总公司f001的权限。 流程图 系统操作 操作范例 新建和扩展一个直销客户 系统菜单及交易代码 后勤→销售和分销→主数据→商业伙伴→客户→创建→完成 交易代码：XD0 说明 每个顾客主数据包含三个部分，即： 一般数据： 记录一些基本信息，如地址、电话等； 销售范围数据：包含与销售处理功能相关的信息，维护时必须指定销售组织/分销渠道； 公司代码数据：包含与财务处理功能相关的信息，维护时必须指定公司代码。 交易代码XD01〈完成〉指同时维护上述三部分信息 系统屏幕及栏位解释 栏位名称 栏位说明 资料范例 科目组 用于财务帐的客户科目分配，目前定义的科目组为：1110:国内直销；1120:国外直销；1120:国外直销；1210:国内经销；1220:国外经销；1310:国内收货方；1320:国外收货方；1410:分公司；1510:国内关联企业；1520:国外关联企业；1610:国内OEM销售；1620:国外OEM销售； 111 客户 客户编号，外部手工给号（规则：首位2开头，2-3位为分公司代码后两位，4-6位为联络处代码（对于联络处）或责任中心代码后三位（对于责任中心），7-10位为流水号。 211002000 公司代码 所属分公司的代码：（总部:F001；浦西分公司:F011；广州分公司:F015） 责任中心助理在将客户扩展至总公司时不需KEY IN公司代码数据（F001） F01 销售组织 指顾客主数据所在销售组织，编号与分公司代码一致 F01 分销渠道 10：直销；20经销；30出口；40总公司销售到分公司 1 部门 01：家具产品； 02：服务 0 按键进入下一个画面。 栏位名称 栏位说明 资料范例 名称 顾客全称 东宁广告有限公司 名称 英文名称 Dong ning Addvertise co., 名称 开具增值税发票所用的抬头，必须准确 东宁广告有限公司 搜索条款 顾客简称，用于对顾客信息的快速搜索 东宁广告  栏位名称 栏位说明 资料范例 街道/房号 顾客地址 上海市长宁路262号火炬旅馆4楼 邮政编码/城市 2000000 上海 国家 顾客所在国家代码（包括香港） CN( 中国) 注意：包括香港在内 地区 顾客所在地区 020（上海） 语言 ZH（中文） 电话 顾客联系电话 6226776 传真 顾客联系传真 6212222 按<控制数据>键进入下一个画面。 栏位名称 栏位说明 资料范例 权限组 对一般数据设权限 400 行业 顾客所处行业，用于统计分析，如 0001：农、林、渔、牧业； 0002：采掘业…… 002 税务代码 顾客税务代码 10000000000000 按<支付交易>键进入下一个画面。 栏位名称 栏位说明 资料范例 国家 顾客开户银行所在国家代码 CN 银行码 输入分公司代码 F01 银行账户 输入顾客的银行账户 123456 银行户主 输入顾客的银行名称 工商银行 按<市场营销>键进入下一个画面。 栏位名称 栏位说明 资料范例 尼尔森指示符 指顾客投资主体别，用于统计分析（01：中国大陆；02：台湾……） 0 行业 顾客行业别，用于统计分析（0001：农、林、渔、牧业；000