实用商务洽谈会礼仪 2038 Shanghai Xxx technology company Business meeting etiquette 主讲人：1知 时间：xxxx.xx.xx 目 录 02 01 03 04 洽谈过程中的礼仪 开局阶段 洽谈明示阶段 较量与协议阶段的礼仪 签字仪式中的礼仪 签字仪式的准备工作 签字礼仪 商务洽谈会 商务洽谈概念 基本原则 准备阶段的礼仪 谈判对手的情况 对方的文化背景和礼仪习惯 洽谈场所的准备 Part two Part one Part three Part four 商务洽谈会 商务洽谈概念 基本原则 Part one 商务洽谈会 商务洽谈也称商务谈判，是指双方促成交易，或为了解决双方的争端并取得或维护各自经济利益进行的一种双边信息传播行为。 贸易双方为了促成交易 解决双方的矛盾或争端 取得或维护各自的经济利益 一种双方信息传播的行为 Part one 商务洽谈会 客观的原则 预审的原则 在准备洽谈时，有关的商界人士所占有的资料要客观，决策时的态度也要客观。 对自己的谈判方案预先反复审核、精益求精，将自己提出的谈判方案，预先 报请上级主管部门或主管人士审查、批准。 自主的原则 兼顾的原则 发挥自己的主观能动性，在合乎规范与惯例前提下，力争“以我为中心”。 在不损害自身根本利益的前提下，应当尽可能地替洽谈对手着想，主动为对方保留一定的利益。 Part two Part one Part three Part four 准备阶段的礼仪 谈判对手的情况 对方的文化背景和礼仪习惯 洽谈场所的准备 Part two 准备阶段的礼仪 Part two 准备阶段的礼仪 了解对方人员的年龄、资历、地位、性格特点，对我方的态度，以及与我方交往历史等。这样，我方可以按照礼仪交往中对等性原则，组织与对方人员职务相近的谈判班子，并根据此安排食宿、设计日程等。 “入国问禁，入乡问俗”这些似乎与谈判无直接关系，但有时却会起到意想不到的作用。如果了解并尊重对方的礼俗，双方容易沟通感情，增加信任，对谈判起到积极的作用。 Part two 准备阶段的礼仪 Part two 准备阶段的礼仪 （1）安排在会议室或会客室 （2）选择宽敞明亮、整洁安静的场所，进行精心布置 （3）会场的桌子上设有席位卡，注有入席者的名字或职务，以便导引入座 （4）备有一定的茶具、茶水和饮料。准备好音响设备、灯光设备以及通讯、复印设备及必要的文具。 会场的安排 Part two 准备阶段的礼仪 Part two 准备阶段的礼仪 Part two 准备阶段的礼仪 Part two Part one Part three Part four 洽谈过程中的礼仪 开局阶段 洽谈明示阶段 较量与协议阶段的礼仪 Part three 洽谈过程中的礼仪 Part three 洽谈过程中的礼仪 1.穿着得体 既干净整齐又庄重大方。男士一般着质料较好的深色西装，有时也可着中山装西装，衬衫、领带及皮链要搭配得和谐。 女士可着西服套装或西装套裙，以显得自信、干练为好，切忌打扮得花哨艳丽。 2.相互介绍 一般是主方先将自己的谈判成员介绍给客方，以示尊重。介绍时，被介绍者应站立示意，面带微笑注视对方，介绍完毕相互握手致礼。如果对方是外商，要尊重对方的习惯和风俗。 3.自然切入正题 以轻松自然的语气先谈谈双方容易达成一致意见的话题。消除双方的陌生感和压抑、防范的心理，创造出轻松、愉快、诚挚、友好的气氛，但开头的寒暄不宜过长，以免冲淡洽谈的正题。 Part three 洽谈过程中的礼仪 进入明示阶段，双方要相互提问题，摆不同意见。往往容易产生分歧，所以应特别注意说话语气平和、亲切、讲究说话技巧，不能把提问、查问变成审问或责问，引起对方反感。 Part three 洽谈过程中的礼仪 平等商讨三要素： Part three 洽谈过程中的礼仪 洽谈中的方针： Part three 洽谈过程中的礼仪 洽谈中的禁忌： “闭嘴”、“插嘴” “杂嘴”、“脏嘴” “荤嘴”、“油嘴” “贫嘴”、“强嘴” “电报嘴” “刀子嘴” Part two Part one Part three Part four 签字仪式中的礼仪 签字仪式的准备工作 签字礼仪 Part four 签字仪式中的礼仪 签字仪式中的礼仪 1 2 （一）签字仪式的准备工作 确定参加人员 准备协议文本 签字场所的选择 签字场所的布置 （二）签字礼仪 服饰，仪表应整洁、得体 双方人员进入签字厅签字入座 仪式结束双方助签人员互递协议文本 协议文本交换完毕，双方人员握手致意 Part four 签字仪式中的礼仪 1. 确定参加人员 (1) 如一方要求让某些未参加谈判的人员出席，应事先征得对方同意。 (2) 有时为表示对本次商务洽谈的重视或对洽谈结果的庆贺，双方更高一级的领导也可出面参加签字仪式。 (3) 出席签字仪式的双方人数及职位大体相等。 2.准备协议文本 谈结束后，双方应组织专业人员做好协议文本的定稿、翻译、校对、印刷、装订、盖章等工作。东道方应为这些工作提供准确、周到、快速、精美的服务。