《 售 后 服 务方 案》 售 后 服 务 方 案 （ 产 品 售 后 服 务 方 案 技 术 服 务 ： 1）： 1、 技 术 方 案 设 计 ： 透过 了 解 用 户 的 需 求 及 现 有 的 客 观 条 件 为 用 户 带 给 完 美 的 解 决 方 案 ； 2、 施 工 技 术 指 导 ：项 目实 施 的 过 程 中 有 专 门 的 技 术 人 员 指 导 ， 确 保工 程 质 量 ； 3、 带给 咨 询： 在 不 泄 漏 我 公司 技 术 机 密 的 前 提 下 ， 为 用 户 带给 技 术 咨 询 ； 4、 用 户 培 训 ： 项 目实 施 后 ， 对 用 户 进 行 使 用 培 训 。 售 后 服 务 ： 创 造 时 尚热 水 文 化 、 享 受 绿 色 热 水 礼 貌 。 本 公司 创 办 十 年 以来 ， 已 拥 有 一 套 完 善 的 质 量 保 证 体 系， 并 透过 了 ISO9001： 2000 国 际 质 量 体 系认 证 ， 每 户 一 张 保 修 卡 ， 其 卓 越 的 品 质让 你 无 后 顾 之 忧 。 为 方 便 用 户 ， 本 公 司 实 行 三 级售 后 服 务 体 系， 在 全 国各 地 均 设 立 办 事 处 。 当 系统运 行 出 现 故 障 时 ， 请 拨 打 本 公 司 当 地 代 理的 服 务 电 话 ， 户 通 知 后 ，12 小 时 内 派 人 到 现 场 排 除 故 障 。 个 性说 明 ： 公 司 客 服 中 心 设 立 有 小 时 免 费 服 务 电 话 ： 8008285488 和4008899428， 可 随 时 答 复 用 户 提 出 的 问 题 。 公 4 小 时 带 给 上 门服 务 ， 接到 用 24 司 还 为 客 户 建 立 用 户 档 案 ， 定 期 进 行 质量 跟 踪 、上 门 检 查 服 务 。 1、 保修 期 内 售 后 服 务 承 诺 本 公司 郑 重 承 诺 ： 太 阳 能 设 备 主 机 （水 箱 、 太 阳 集 热 管 （器 ） 年 ， 管 路 配 件 及 电 器 部 分 保 修 壹 年 ， 终身 带给 维 修 服 务 。 、 支 架 ） 保 修 叁 以 下 是我 公司 具 体 的 保 修 范 围 ： 1、 真 空 管 出 现 任 何 质量 问题 ， 保 修 期 内 免 费 更 换 ； 2、 储 热 水 箱 出 现 漏 水 现 象 ， 保 修 期 内 免 费 更 换 ； 3、 储 热 水 箱 保 温 层 失 效 ， 保 修 期 内 免 费 更 换 ； 4、 支 架 变 形 无 法 正 常 使 用 ， 保 修 期 内 免 费 更 换 ； 2、 保 修 期 外 售 后服 务 承 诺 对 保 修 期 外 的 系统 维 修 ， 贵 方 需 承 担零 部 件 成 本 费 及维 修 人 工 费 ， 维 修 人 员 在 维 修 前 会 向 贵 方 说 明 并出 示收 费 标 准 ， 征 得 贵 方 同意 后， 我 方 实 施 维 修 。 收 取 的 维修 费 用 我 方 将 向 贵 方 带 给 有 效 收 费 发 票 或 收 据 。 3、 售 后服 务 工 作安 排 （ 1） 年 检 和 保 养， 每 年 两 次 免 费 上 门 保 养， 由 公 司 指定 特 约服 务 单 位 进 行 ； （ 2） 应 急 维 修 。 4、 维修 或 维 护 服 务 收 费 标 准 保 修 期 内 、属 产 品 质 量 问 题 及 安 装问 题 的 ， 我 公 司 实行 全 免 费 服 务， 但 以 下