2 0 2 3届博(硕 )士学位论文 老龄化背景下“保险+居家”养老服务模式 研究 作者姓名 指导教师 学科专业 研究方向 培养单位 学习年限 景俊斐 秦志琴副教授 工商管理 企业管理研究 经济与管理学院 2020年 9月至 2023年 6月 二〇二三年六月 山西大学 2023届博(硕)士学位论文 老龄化背景下“保险+居家”养老服务模式 研究 作者姓名 指导教师 学科专业 研究方向 培养单位 学习年限 景俊斐 秦志琴副教授 工商管理 企业管理研究 经济与管理学院 2020年 9月至 2023年 6月 二〇二三年六月 Thesis for Master’ s degree, Shanxi University, 2023 Research on Mode of"Insurance+home" Based Elderly Care Under Aging Background Student Name Supervisor Major Jun-fei Jing A/Prof. Zhi-qin Qin Business administration Enterprise management research School of Economics and Management Specialty Department Research Duration 2020.09-2023.06 June, 2023 中文摘要 2000年以来，我国逐步迈入老龄化社会，老年人口的数量及占总人口比重快速 增加。相对于发达国家，我国老龄化社会表现出总人口增速慢、老龄化进程快、未 富先老，未备先老的特征。本文基于人寿保险公司的特殊社会职能，以中国平安的 “保险+居家”养老服务案例分析，探索出寿险企业参与养老服务的可能路径，以便 进一步优化资源配置，提高寿险公司积极参与养老产业的积极性，更好地解决居家 养老的相关养老需求。 文章运用文献研究法、案例分析法、统计分析法、比较归纳法开展研究与分析。 目前，对于“保险+健康管理”、“保险+养老社区”的研究较多，部分寿险公司已 有相对成熟业务推广，但“保险+居家”养老服务市场还处于发展起步阶段，相关研 究也较少。目前市场上的居家养老服务提供商服务零散，质量参差不齐，专业人才 稀缺，存在一系列的问题。文章通过对养老市场未来的发展空间、保险公司布局养 老产业的优势、居家养老市场现状以及保险公司目前在居家养老市场的参与情况进 行调研分析，总结得出老年人面对养老生活的八大恐慌，以及基本养老生活需要的 基础照护、康复理疗、心理慰藉三项核心服务内容，提出居家养老服务提供商需要 关注居家养老服务的安全性、专业性、多样性、普惠性、及时性五大特性。文章通 过对中国平安“保险+居家”养老服务案例进行分析，挖掘其在实际业务推广过程中 的优势与劣势、困难点和突破点，深入分析保险公司参与养老服务的机遇和潜力， 在学习借鉴国外居家养老服务发展模式经验的基础上，探索出适合我国国情的“保 险+居家”养老服务的可能路径。基于上述分析，从政府、保险公司以及家庭层面提 出我国发展“保险+居家”养老服务模式的建议。在政府层面，建立现行社保养老体 系和“保险+居家”养老服务相互补充机制，完善相关法律法规，建立相应的服务评 价体系，加大对保险公司参与养老产业的政策和经济支持力度，加大专业人才培养， 引导鼓励民众转变观念、积极接受和选择这一新型养老模式。在公司层面，深化、 完善保险产品和居家养老服务的联系，丰富服务模式，科学研发产品，积极培养高 素质高绩效的销售人才队伍，从供给侧推动“保险+居家”养老服务成为老年人的养 老选择。在家庭层面，积极主动学习了解相关信息，人人以身作则营造敬老爱老的 和谐氛围。 论文研究发现，基于中华传统文化基因和国人养老观念的现实，占据基础性位 置的居家养老服务有很大的发展潜力，保险公司参与养老产业、提供“保险+居家” I 养老服务有极大的优势和广阔的市场前景。保险公司参与居家养老服务运营，可以 直接投资，也可以利用自身以及第三方医疗服务资源，搭建出覆盖全生命周期的居 家养老一站式服务平台，对系统解决老人养老问题、改善我国养老供需不匹配不平 衡的现状有十分积极的作用，进而缓解我国老龄化问题造成的社会冲击。 关键词:“保险+居家”养老；人口老龄化；中国平安 II