精细化管理培训 目 录 事故频繁发生后的联想 新世纪必将到来的五大变化 精细化管理介绍 国内外实现精细化管理案例介绍 如何实施精细化管理 精细化管理内容确定 管理基础扎实，缺乏有效的监督执行 组织结构健全，职能需要合理分配 基层主管管理盲从，理念方法需要全面改变 员工心态浮躁，需要调整和转变 管 理 现 状 一、事故频繁发生后的联想 一、事故频繁发生后的联想 是员工的问题还是领导的问题？ 是管理问题还是意识问题？ 是喊口号搞运动还是抓落实全面实现精细化管理？ 如何使整顿结果永远保持不变？ 联想 一、事故频繁发生后的联想 监督问题 执行问题 管理方法问题 激励问题 主要问题概括 管理是一个简单的艺术。 管理 = 简单 + 重复 + 坚持 + 习惯 一、事故频繁发生后的联想 解决之道 实施精细化管理 制定作业队管理模版，全面推广 使日常管理达到：规范化、制度化、经常化 一、事故频繁发生后的联想 解决之道 二、新世纪管理必将到来的五大变化 管理从随意化向规范化转变 由经验型管理向科学型管理转变 从外延式增长向内涵式增长转变 从机会型企业向战略性企业发展 由粗放式经营向精细化管理发展 二、新世纪必将到来的五大变化 5、由粗放式经营向精细化管理发展 重视形式，不注重效果，形式主义 重表面，不重实际 不是科学管理，而是“差不多”、“过得去”管理 是没有长期规划的“短暂管理” 企业组织结构和职能定位不合理清晰，管理层次过多，存在交叉、盲点和结合部，造成管理效率低 三、精细化管理介绍 定义： 精细化管理是管理者用来调整产品、服务和运营过程的技术方法。它是以规范化为前提，系统化为保证，数据化为标准，信息化为手段，将常规管理引向深入，将精细化管理的思想和作风贯彻到企业每个环境的一种管理模式。它包括： 员工精细化管理；现场精细化管理； 质量精细化管理；安全精细化管理； 生产精细化管理；营销精细化管理； 客户精细化管理；服务精细化管理； 四、精细化管理介绍 好处： 使生产管理更加细致，效率更加提高 降低成本，增加效益 减少生产风险，提高产品质量 充分调动生产各环节的积极性，达到“事事有人管，人人有事做” 增强企业的核心竞争力 四、国内外精细化管理案例介绍 日本丰田公司的精细化管理 美国麦当劳的精细化管理 海尔公司的精细化管理 四、国内外精细化管理案例介绍 日本丰田公司的精细化管理 位于世界汽车第二位，日本第一，是世界最盈利的汽车公司 早在1950年，丰田英二，日本工程师，在美国福特底特律的罗杰工厂实习3个，学习生产和管理。 他以避免浪费为着眼点，设法在生产过程中，以消灭任何无用的动作、避免无用的努力、消除无用的材料，消灭不能给产品或服务的最终用户带来好处的所有动作，严格控制成本，降低浪费。 四、国内外精细化管理案例介绍 日本丰田公司的精细化管理 现场管理 工序流畅化 作业标准化 质量控制 产品并行化快速设计 四、国内外精细化管理案例介绍 2、美国麦当劳的精细化管理 始建于1955年5月15日，美国伊利诺伊州的一家餐厅。现在，100多个国家和地区，20000多家餐厅，每天有3000多万人服务，即每分钟为3000多人服务，平均每3小时开一家餐厅。 严格的特许加盟条件 食品质量标准化 服务规范化 完善的员工管理 四、国内外精细化管理案例介绍 3、海尔公司的精细化管理 走进海尔 —— 海尔集团创立于1984年，19年来持续稳定发展，已成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。产品从1984年的单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群，并出口到世界160多个国家和地区。2003年，海尔全球营业额实现806亿元。2003年，海尔蝉联中国最有价值品牌第一名。2004年1月31日，世界五大品牌价值评估机构之一的世界品牌实验室编制的《世界最具影响力的100个品牌》报告揭晓，中国海尔唯一入选，排在第95位。???? 海尔集团坚持全面实施国际化战略，已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络。现有设计中心18个，工业园10个,海外工厂及制造基地22个,营销网点58800个。在国内市场，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机四大主导产品的市场份额均达到30%左右；在海外市场，海尔产品已进入欧洲15家大连锁店的12家、美国前10大连锁店。在美国、欧洲初步实现了设计、生产、销售“三位一体”的本土化目标。2004年8月美国《财富》杂志选出“亚洲25位最具影响力的商界领袖”，张瑞敏排名第六位. 海尔理念：只有创业没有守业 海尔精神：敬业报国，追求卓越 海尔作风：迅速反应，马上行动 海尔管理模式：日事日毕日清日高 质量宗旨：高标准、精细化、零缺陷 开发宗旨：立足创新，用户为师， 永远改进，追求完美。 服务宗旨：用户永远是对的 人才观：人人是人才 名牌战略：要么不干，要么就要争第一 集团战略：三大一活一统一 （大名牌、大科研、大市场；资本活；企业文化统一） 集团运行模式：舰队联合 海尔文化 海尔的斜坡球体理论 斜坡球体原理 外部竞争力 内部冲突力 止动力：基础管理 提升力：质量意识 推动力：品牌战略 84年：亏损138万元 97年：产值108亿元 斜坡的含义：斜坡的陡峭程度代表行业的竞争程度及市场占有率 小球的含义：①小球代表企业，球的半径代表企业的规模；②小球代表员工，球的半径代表员工的能力