离职管理 在员工离职现象成为职场季节性气候的今天，在人才竞争异常激烈和加速流动的今天，在人力资源成为宝贵资本的今天，离职管理已经成为 人力资源管理体系的重要组成部分。 各种企业共同面临着很典型的问题，就是离职员工管理逐渐成为人力资源工作的热点和难点。人才是企业里最宝贵的资源，对员工的离职防范就是对企业资源流失的防范，离职管理在整个人力资源管理中占据着重要的地位。 第一节 认清员工离职前的征兆 一、工作表现消极 员工的消极工作状态是指：员工在工作中，通过经验积累而形成对工作所持有稳定的消极的评价与行为倾向。事实上，员工的消极的工作状态也是员工离职前的主要表现之一。 1、工作的积极性和主动性下降 一个一贯积极主动的员工，突然变得消极被动，对什么事情都无所谓，这是非常危险的前兆。当一个员工决定离开企业的时候，已经是“人在曹营心在汉” 2、对公司的态度发生变化 原来对公司牢骚满腹、意见多多的员工，却突然间变得沉默寡言，当他已经决定离开时，他对公司的改善也就不抱有希望，或者是觉得无所谓了。 3、 在各种场合，表现得比过去低调：讨论不讲话、开会不发言。 4、工作纪律散漫 一个一贯遵守工作纪律的员工，突然出现一些迟到、早退、上班聊天、上网等小毛病，管理者就要注意了。这样的员工通常会觉得：既然要走了，在这个公司的表现就没那么重要了。 5、工作态度明显改变 该员工的情绪发生了巨大的转变。该员工向来与管理层有较为密切的沟通，敢于公开发表自己的意见，但近来保持低调，员工情绪的突然变化 或许也是离职前的征兆。 二、行为举动异常 在人才竞争愈演愈烈的今天，离职管理是每个人力资源管理者的重要职责。然而，对于管理者而言，如果是一个对公司或者部门很关键的人把离职报告摆在你的办公桌上时，你才意识到他的重要性，那已经为时已晚了。 在通常情况下，一个人作出离职的决定是要经过长时间的深思熟虑、考察和论证的。一旦提交辞呈，也就意味着他已经与另一家公司签了合同，这时一般人不会因为公司的挽留而动心，因为他与另一家公司已经有了契约关系。 一般情况下，细心的人力资源管理者往往都能够发现，某些员工行为异常的表现包括以下几种情况： 1、经常离开办公室接电话 2、询问有关休假的政策 3、作退出的准备 在通常情况下，有职业道德的员工，为了降低自己离职对雇主的不利影响，会把工作移交给称职的同事，把自己从各种长期课程和项目中脱离出来，以便能毫无牵挂的离开。否则，现公司可以以项目未完成为由而拖延他的离职时间。而且，假如离职人员不顾一切地逃脱，给现公司造成损失，也会损害自己在业内的声望和名誉。 4、频繁地请事假和病假 因为想要离开企业的员工往往会先在外面找好工作，而找新工作则需要经常到其他公司去应聘，因而这些员工就会把事假、病假作为最好的借口。 5、经常暴露出不满的情绪 不可否认，上述几种离职的前兆经常发生在我们的周围。身为一名人力资源管理者，在工作中必须时时刻刻提高警觉，注意观察员工平时在言行举止上的反常现象，据此来洞悉其中所潜伏的危机。 综上，目前越来越多的外企进入中国，企业间人才的竞争日趋激烈。如何察觉员工离职前的征兆，从而采取有效的处理措施，提升企业的竞争力，已成为企业管理者当前必须解决的问题。 人才对企业来说至关重要，它能使成功企业长盛不衰，能使败落企业走向成功。 第二节 分析员工离职的原因 一、个人因素 员工为什么会离职？从员工递交辞职书的那天起，多数企业的人力资源管理者就在对这一个问题进行思考。 一般情况下，员工选择离开企业的个人原因，可能包括以下几个方面: 1、年龄与任期 年龄和任期与离职有很大的关联 年轻人企业承诺高，但离职率也高 老员工企业承诺低，但离职率也低 这就需要管理者经常收集新老员工的离职数据，以减少发生离职预测错误。 2、性别与婚姻 一般情况下，女性员工比男性更经常由于家庭因素、升迁机会等方面的因素而离职。员工配偶的意见和支持，对员工的离职行为有一定影响。相对来说，那些得到配偶支持的员工，其离职倾向明显较低。 3、个人能力 一个人在工作体现出的技能、经验与知识能使员工感到自己能够胜任工作，这非常重要，正如现实工作中常常能听到、看到的一种现象，通常不是干一行爱一行，而是干一行烦一行，这种人发挥作用的时间非常暂短。 4、价值观 从职业满意度方面来讲，价值是指人们追求的回报，比如：金钱、地位、荣誉、舒适的生活方式等。有些人看重金钱，有些人渴望智力上的挑战。价值观对人们工作是否愉快起着非常大的作用。 5、深层志趣 深层志趣是决定人们工作满意度的最为重要的因素。它与人的性格交织在一起，深层志趣并不能决定人们擅长做什么，但它却能决定哪种工作能让人们得到持久的乐趣。反之，一份枯燥乏味的工作只能限制人的创造力和消磨人的斗志。工作乏味无趣引发员工离职现象。 6、对管理方式不满 一个优秀的管理者不应该压制员工的创造性，而应该鼓励员工去做新的尝试。但大多数企业并非如此，一个优秀的员工很难有施展才华的机会，而且也得不到经常性的肯定。员工便只好选择离职。 7、缺乏个人成就感 缺乏个人成就感也是很多优秀员工离职的原因之一。他们不能容忍总是默默耕耘却没有回报，荣誉对每个优秀的员工来说既是必要的酬劳更是有效的激励。 8、对公司的目标缺乏认同 一般情况下，发展良好的企业应该具有非常清晰的短期和长期的商业目标，并且经常安排有高层和普通员工参加的聚会。通过这种交流，企业上下能够达成一致目标，并且逐渐取得共识。反之有些企业，做不到这一点，致使一些优秀的员工流失。