竞品分析报告 |小爱同学 vs Siri “Siri”是最早出现的智能语音助手，一直是苹果手机、ipad的标志之一，语音识别、 智能搜索等功能让 Siri受到众多用户的喜爱。而小米的“小爱同学”也在近几年里越来 越多地进入人们的生活，冰箱、音箱，家里的各个角落，都有小爱同学的身影。本文是关 于它们的竞品分析报告，enjoy~ 「不好意思，我听不明白」 看到这熟悉的句子，你想起的是「人工智障」还是「人工智能」呢？ 目录： 一、背景 二、竞品对象 三、竞品分析 3.1战略层 3.1.1产品战略对比 3.1.2版本迭代和演变 3.1.3用户数据 3.2范围层 3.2.1功能对比 3.2.2详细体验对比连接软件生态 连接硬件生态 3.3表现层 3.2.1视觉和风格 3.2.2亮点功能 3.2.3语言交互和体验 3.4现存问题总结和建议 四、结束语 一、背景 近年来，人工智能发展迅速，也得到了越来越多的关注。其中，在语音类人工智能中，一 个重要的行业应用——“智能语音助手”也成为了人工智能的一个主要应用领域。 人工智能（Artificial Intelligence），英文缩写为 AI。它是研究、开发用于模拟、延 伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学，核心的三大基础 技术是计算机视觉、智能语音和机器学习。其中，智能语音技术目的在于实现人机语言的 通信，使人与机器之间能够通过纯语音进行交互。 从我们需要输入各种字符和命令，来操控黑黑的电脑屏幕；到电脑和手机上开始有了「图 形用户界面」，也被叫做「GUI」，交互起来更为方便。再到近几年智能语音助手的出现， 用户甚至不需再去寻找图标就可便捷完成操作。在人机交互方面，正从 GUI (图形用户界 面)向 VUI (语音、视觉交互等自然交互)转变，或者 GUI+VUI可实现更为准确高效的多 模态并行交互。 更为重要的是，比起图形界面，语音还多了一份情感支持，从声音心理学上，声音往往可 以创造亲密感。根据脉脉 2018年发布的《孤独经济年度白皮书》数据显示，平时会感觉 孤独的人占到了 61.47%。智能语音助手的存在让人们即使独身一人也能获得社交感，从 形式上满足了单身人群倾诉与获得反馈的需求。 在国外阵营中，智能语音助手以苹果的 Siri、亚马逊 Alexa、微软小娜、谷歌 Google Assistant、三星的 Bixby等为代表。再看国内，则是有小米的小爱同学、阿里的天猫精 灵、百度的小度等在驰骋沙场。以下是小胖整理的智能语音助手的发展史。 智能语音助手应用场景： 目前行业里的智能语音助手通常应用于消费级产品和专业级行业应用两大领域。其中，消 费级产品主要应用于 C端衣食住行等主要生活场景，有基于语音交互实现的设备控制、 日程管理、信息查询以及情感陪伴等；专业级市场面向的 B端的教育、金融和医疗等， 来实现语音内容转写和语义内容分析。 来源：艾瑞咨询《2018年中国智能语音助手企业案例研究报告》 二、竞品对象 小胖经常说即使你不了解人工智能究竟是什么，也一定听说过“Siri”和“小爱同学”。 也因为时间精力资源有限，小胖决定今天仅对【小爱同学】和【Siri】做竞品分析。 【小爱同学】VS【Siri】： 月活跃人数：4990万（2019年6月）VS 5亿（2018年1月） “Siri”是最早出现的智能语音助手，一直是苹果手机、ipad的标志之一，语音识别、 智能搜索等功能让 Siri受到众多用户的喜爱。而小米的“小爱同学”也在近几年里越来 越多地进入人们的生活，冰箱、音箱，家里的各个角落，都有小爱同学的身影。 以下分别是小爱同学和 Siri的成长史： 来源：MIDC?2019小米开发者大会 三、竞品分析 本次竞品分析主要通过战略层（产品战略、版本迭代、用户）、范围层（主要功能对比、 不同场景详细体验对比）、表现层（视觉和风格、亮点功能、语言交互和体验）3个维度 进行分析，再结合个人体验和用户反馈对“小爱同学”提出现存问题及优化建议。 3.1 战略层 3.1.1产品战略对比 3.1.2版本迭代和演变 来源：七麦数据 3.1.3用户数据 3.1.3.1智能语音助手用户画像：多为学历高、家庭结构稳定的男性群体。 在智能语音助手的用户中，男性比女性更乐于地尝试这一新科技，占比也更高，达到 61.7%。 具体的小爱同学和 Siri在 2019年 11月份的性别分布也印证了这一点。而且，这些用 户多为从小就接触到互联网的年轻群体，其中 26-35岁的用户比例为 53.0%，他们普遍 更易于接受新鲜事物。大多数用户家庭结构稳定，66.3%的人已经结婚并且有小孩。用户 也具有高知识高学历的特征，本科及以上学历占到了 80