用友服装行业信息化解决方案 石晓东 高级专家 2019年2月15日 目录 CONTENTS 整体解决方案架构 1 2 业务解决方案 U8 + 服装行业整体解决方案业务流程 目录 CONTENTS 整体解决方案架构 1 2 业务解决方案 社交运营 新零售场景化SaaS服务组件 会员粉丝 商家（供货商） 分销推广者 商品服务 价格服务 促销服务 储值服务 卡券服务 跨屏 B2C B2B2C O2O 代客交易 聚合支付 库存服务 支付服务 发票服务 仓储服务 物流服务 呼叫中心 数据分 析模型 行业增 值应用 运营服务平台 账户 授权 角色 权限 商品类目 组织/人员 店铺/网点 API 在线交易 智慧门店 精准营销 品牌商 消 费者 渠道 零 售商 产业链 ISV 运营 营销 交易 场所 物联网、电子标签、AR/VR、AI、探针、探头 新零售—应用新技术新模式实现 管理者 店员 消费者 数据智能 aPaaS平台 基础档案 API 参数模板 组织/部门 用户 角色 行业模板 线上零售 PC/移动商城 电商通 零售应用后端 商品中心 价格中心 促销中心 零售开单业务 开单/收银 日结/缴款 要货/店存 支付通道 查询&报表 订单处理 会员管理 社交营销 激励&权益 创新增值服务 智能 POS-聚合支付 电子发票 多屏统一应用 电子价签 商品交叉推荐 自动缺货分析&补货 智能促销券发放 会员流失预警 会员人脸识别 店内行为轨迹跟踪 消费者洞察 店内热力分布 视觉智能 AR/VR营销互动 客服管理 专属客服 电话营销 智慧零售总体架构—融合、创新、智能 7 智慧门店 智能硬件： 智能POS、智能摄像头、蓝牙、标签 智能WIFI 、智能客服机器人 多端应用： 系统：windows、安卓 设备：PC、平板、移动设备 超级导购： 会员关怀、新品推荐 会员唤醒、专属客服 数字化： 客流数字化、商品数字化、支付数字化、 交易数字化、会员数字化、经营数字化 智慧场景： 门店体验消费、自助购、扫码购 在线下单门店配送 AI智能： 智能计算：智能选址、智能补货、商品陈列、库存优化 视觉识别：人脸识别、商品识别 打造智慧门店，为零售企业赋能 会员运营中心 数字化营销中心 交易服务中心 消费会员管理 推广引流、转化、留存、服务 渠道融合，归属渠道 会员标签 推广者管理 精准定位目标群体 交易场景：B2C、BBC、区域门店，跨屏体验 跨渠道统一的交易体验 快速交易及便捷支付 渠道商品销售流向及存量 供应商管理 商品：规格、描述 定价：零售 促销：折、减、赠、团、秒 卡券：折扣、现金、兑换、计次卡 积分：奖励规则、使用规则 储值：储值奖励 聚焦运营、营销、交易三大服务 电商通 财务云 管理者 店员 消费者 友人才 会员管理 线上零售 会员运营 客户画像 PC商城 移动商城 智慧门店新体验——零售云 智慧门店——个性工作门户 待办事项、门店营业概览、销售排名 智慧门店——零售开单、聚合支付 现销、预订、预留、预订发货、退订、退货 促销、礼券、现场折扣 现金、微信、支付宝、银联、储值卡 智慧门店-店务处理 零售日报 日结 交班对账 开单收银 录入底款 收款日报 营业员 店长 缴款 门店销售统计表 库存统计表 支持店员代客下单 代客下单的支付方式：线下支付、在线支付 店员开单能帮助消费者享受优质服务及最大优惠 在门店中使顾客线上购物，线下提货 智慧门店——移动代客下单 客户门店消费扫码支付 店员确认收款 客户查询消费记录及积分 智慧门店——到店扫码支付 智慧门店——门店自由购 自助购物加入购物车 订单提交结算 门店顾客使用手机自助购物，手机扫商品码 智慧门店——门店自由购 在线结算支付 提货验证码 营业员移动端 扫描验证 POS端待自提订单提醒，查看订单，进行订单发货处理。 客户可根据自己的需要选择渠道、门店 店员可通过移动端店员中心查看自提订单信息，完成订单发货处理。 智慧门店——渠道站点、门店配送O2O 数字化营销中心-统一商品管理 线上商城与零售共用商品档案； 商品参数统一维护，并支持分别授权使用； 产品名称、SKU、详情图文描述，线下门店可扫码在线查看商品信息； 商品促销 整单促销 组合促销 包邮活动 优惠券 赠品促销 秒杀活动 团购活动 营销中心—多方式促销活动管理 营销中心—组合促销拉动消费 买（满）赠、买（满）减、买（满）折、组合促销、团购、秒杀、包邮等丰富的促销策略及方式，吸引关注、刺激消费。 支持各种促销活动范围、时间、门店、参与人群等 营销中心—多维度灵活定价、统一价格控制 营销中心-价格表 ?按产品SKU定价 ?按会员等级定价 门店要货及店存管理 交易订单 可用量 现存量 其他入库 其他出库 转库 盘点 店存入库 店存出库 入库通知 要货申请 退货申请 店间调拨 要货申请及业务处理 门店发起要货申请，总部进行审核批复，确认发货出库，并生成门店入库通知。 门店根据入库通知单进行收货入库确认。