Additional Department Info 六西格玛-通向企业成功之路 摩托罗拉 先进技术中心亚太区实验室主任 刘建勇博士 Six Sigma Black Belt Program – 0.2 Six Sigma Overview Copyright ? 2002 Motorola. All rights reserved. Six Sigma -- 1 内容大纲 1.六西格玛概述 2.为什么要推行六西格玛 3.六西格玛与企业经营策略的结合及应用 4.六西格玛黑带 5.六西格玛成果 6.问答 Copyright ? 2002 Motorola. All rights reserved. Six Sigma -- 2 摩托罗拉公司的质量观 2004 2003 新的六西格 以往与现在 2002 马尔科姆·鲍德里奇全美质量大 2000 “黑带”创意加 1999 行为准则，优秀业绩和平衡的记分 1998 公司革新 1997 五个“9”：系统可用性 1992 每两年减少缺陷十倍，每五年一个周期 1990 在全公司开展“顾客完全满意小组过程”和“黑带计划 1988 马尔科姆·鲍德里奇全美质量大 1987 制定1992 应达到的西格玛目 Copyright ? 2002 Motorola. All rights reserved. Six Sigma -- 3 六西格玛统计定义 正态分布 1.5Sigma偏移 居中 六西格玛与每百万机遇3.4个缺陷(DPMO)相对应。 Copyright ? 2002 Motorola. All rights reserved. Six Sigma -- 4 衡量与方法 ? ? 所谓“西格玛”是一种用以测量改进的 衡量尺度。 所谓“六西格玛”是一种推动业务改进 的总体性方法。 Copyright ? 2002 Motorola. All rights reserved. Six Sigma -- 5