伊 利 CRM 平 台 上 线 推 广 方 案 明确本次提报的任务 拉新 转化 吸引注册 重复购买 01.行业CRM平台分析 03.传播主张及策略 02.伊利CRM平台价值梳理 04.内容及运营规划 Industry Platform value Communication strategy Creative content 完成任务的四大版块 CONTENTS 行业CRM 平台分析 Industry 蒙牛-特仑苏名仕汇(社区），有名无实 内容以促销为主，奖励以积分为主，会员以水军为主，体验以投诉为主 光明-随心订会员，随心不遂心 电商促销属性大于会员服务属性 以优惠促销为直接手段的CRM平台 缺活力，无归属 会员利益延展 信息千人千面 服务创造黏性 对新妈妈生活的沟通引导 从人群需求的出发，通过内容建立情感链接 参考相关行业会员-雀巢-巢妈团 从随性的买买买——有归属感的买买买 参考相关行业会员-星巴克-星享俱乐部 伊利CRM平台如何触发目标人群 内心深处的注册（购买)欲望? 思考 人群分析 自身分析 品牌分析 伊利CRM 价值定位 消费者在京东电商平台购买最多的为高端奶 销量No.1 销量No.4 销量No.2 销量No.3 销量No.5 00后 学生群体 占比最大 90后 初入职场 80后 家庭群体 TGI最高 职业状态 企业白领 占比最高 (含初入职场) 职业状态 学生群体 TGI最高 人生阶段 已婚已育群体 占比及TGI均最高 销量决定消费人群结构 综上，我们的目标人群确定为三类人群 家庭女性 财务相对自由 注重生活品质 居家生活、孩子教育一手抓 初入职场 人生艰难时期 但依然希望给恋人最好的 学生 生活富足 追求个性自由和炫酷生活 她们的角色在都发生着变化 家庭女性 初入职场 学生群体 从“管理个人生活”到“管理家庭生活” 从“关心自己”到“关怀他人” 从“被家人管理——自我管理” 但她们是互联网土著族 即使角色在变，活力之心不变 中学时代的那种叛逆，大学时代那种单纯，初入职场的那种兴奋，已为人母的那种幸福 家庭女性 初入职场 学生群体 真诚的优惠、特殊的权益、贴心的内容服务 家庭生活帮手 亲子教育活动 恋爱 追星 追星 炫酷表达 基础需求 情感需求 她们的“活力之心激发点”有所不同 伊利品牌正需要这样一个将“活力”概念真正 的落地体验、聚合平台 目前更多是“活力”概念的发布，而非触发，缺乏诠释活力生活的真正体现平台 伊利CRM打通伊利资源，为不同人群链接不同的活力元素 基础需求 积分 商城 会员中心 情感链接 会员特惠 参观工厂 明星见面 新鲜品尝 个性定制 独家IP体验 限量 周边 跨界增值特权 … 伊利家，活力生活俱乐部 拉新 转化 创意视频 互动活动 口碑发酵 标签管理 功能增设 活动创新 一、创意视频-立体化展现伊利家价值利益 视频创意思考 传递利益:三倍积分，五倍购买力，共享明星IP资源，伊利活力不玩虚的 视频形式:采用具有吸睛的、涵盖信息全面的、迎合腾讯用户风格的快闪视频 视频调性:活力、年轻、大气 Time (勿删) Are 0.4s e7d195523061f1c06526803b853d33da37c806682655e537E2A928F3AEA1D11B2C74CA1ADE48C493B3BE6AAFC7DC1413F1D3DE5144BCB5B8EB55459D8BD2DD86CA978BCF0EF961A7AF6DF4AA15BE192720318C2C471E39F3AA13EAE94254EC6A772492F22B18A7B8855E4DD67BA66092DDDF21DA2EF94857BB96E96487FA84346DE9B4FAF86CB739 Time (勿删) you 0.4+0.5=0.9 e7d195523061f1c06526803b853d33da37c806682655e537E2A928F3AEA1D11B2C74CA1ADE48C493B3BE6AAFC7DC1413F1D3DE5144BCB5B8EB55459D8BD2DD86CA978BCF0EF961A7AF6DF4AA15BE192720318C2C471E39F3AA13EAE94254EC6A772492F22B18A7B8855E4DD67BA66092DDDF21DA2EF94857BB96E96487FA84346DE9B4FAF86CB739 ready Time (勿删) 0.9+0.44=1.34 e7d195523061f1c06526803b853d33da37c806682655e537E2A928F3AEA1D11B2C74CA1ADE48C493B3BE6AAFC7DC1413F1D3DE5144BCB5B8EB55459D8BD2DD86CA978BCF0EF961A7AF6DF4AA15BE192720318C2C471E39F3AA13EAE94254EC6A772492F22B18A7B8855E4DD67BA66092DDDF21DA2EF94857BB96E96487FA84346DE9B4FAF86CB739 GO Time (勿删) 1.34+0.44=1.78 e7d195523061f1c06526803b853d33da37c806682655e537E2A928F3AEA1D11B2C74CA1ADE48C493B3BE6AAFC7DC1413F1D3DE5144BCB5B8EB55459D8BD2DD86CA978BCF0EF961A7AF6DF4AA15BE192720318C2C471E39F3AA13EAE94254EC6A772492F22B18A7B8855E4DD67BA66092DDDF21DA2EF94857BB96E96487FA84346DE9B4FAF86CB739