编 号 ： _____________ 软 件系 统 售后 服 务协 议 书 甲 方 ：___________________________ 乙 方 ：___________________________ 签 订 日 期 ：_______年 ______月 ______日 第1页共 4页 甲 方 ： 乙 方 ： 甲 乙 双 方 经 友 好 协 商 就 “ 软 件系 统 ”的 售 后服 务 达 成 以 下 协 议 ： 一 、为 确保 软 件实 施 顺 利 进 行 、 数 据 的 安 全 及 乙 方 在 售 后维 护 时 准 确判 断 问 题之 所 在 ， 甲 方 应提 供 以 下 配 合： 1、 为 “ 2、 为 “ 软 件系 统 ”所 需运 行 环 境 提 供 良 好 的 硬 件 及 正 版 系 统 软 件 。 软 件系 统 ”提 供 专 机 专 用， 并 为 计 算 机 配 备 不 间 断 电 源 。 3、 做 好专 门 用机 的 管 理 工 作 ， 避 免 使 用来 历 不 明 的 光 盘 和 磁 盘 ， 避 免 没 有 采 取 充 分 的 安 全 措 施 连 接 到 互 联 网 ， 以 免 感 染 病 毒 。 4、 在 实 施 过 程 中 ， 安 排 专 人配 合乙 方 工 作 。 5、 严 格 按操 作 规 程 使 用软 件 。 二 、乙 方 为甲 方 提 供 以 下 售 后服 务 ： 1、 安 装 调 试 1） 提 供 三 次安 装 调试 “ 软 件系 统 ”服 务 ， 以 后 如 甲 方 的 硬 件或 网 络 设 备 出 现 故 软 件系 统 ”， 在 甲 方 操 作 系 统 正 常 的 情 况 下 ， 乙 方 免 费 障 导 致 需 重 新 安 装 调试 “ 上 门安 装 “ 软 件系 统 ”。 2） 甲 方 的 硬 件由 乙 方 提 供 的 ， 乙 方 将 提 供 一 年 的 保 用 服 务 ， 具 体 条 款 另 行 商 定 。 3） 甲 方 的 硬 件及 网 络 由 第 三 方 提 供 且 在 保 修 期 范 围 的 ， 乙 方 不 提 供 维 修 维 护 服 务 ， 而 由 甲 方 与 原 供 应商 联 系 保 修 。 4） 在 实 施 过 程 中 ， 安 排 专 人配 合甲 方 工 作 。 2、 应 用 培训 第2页共 4页 乙 方 为 甲 方 提 供 每 套 系 统 一 定 名 额 的 免 费 操 作 培 训 ， 超 出 免 费 名 额 部分 收 取 适 当 费 用 ， 但 计 算 机基 础 的 培训 不 属 免 费 培 训 的 范 围 。 1） 为 每 个企 业 免 费 培训 三 人 。 2） 由 乙 方 安 排 上 课 时 间， 甲 方 派 员 到 乙 方 培 训部 门 接 受 培 训。 3、 运 行 维 护 1） 服 务 内 容 A、 主 机、打 印 机等 计 算 机设 备 变 更 带 来 的 环 境 适 配 调 整 。 B、 操 作 系 统 、 各类 汉 字系 统 与 “ 软 件系 统 ” 适 配 带 来 的 调 整 工 作 。 C、 用户 机器 感 染 病 毒带 来 的 清 理 病 毒、修 复 数 据 、 环 境 重 新 调 整 。 D、 用户 非 正 常 操 作 导 致 数 据 紊 乱 带 来 的 修 复 、调 整 工 作 。 2） 服 务 实 施 A、 自 软 件安 装 启 用 之 日起 一 年内 ， 乙 方 为 甲 方 提供 上 述 服 务 3）