美容院经营功略 经营美容院的内涵 美容院是什么？表面上看这是一个简单不过的问题。可是满分的答案却极少数，从理论上讲，美容包括审美学、医学、营养学、心理学等方面的专业知识，从审美学的角度，美容是一门艺术。她比任何艺术都更直接地追求和塑造人的美，已经渗透到人们的日常生活中。从心理角度讲美容院不仅能改善顾客的外在形象，更关键在于满足顾客的心理需求。满足其由于享受美容服务而带来的愉悦的心灵感受。可以说：“美容院是出售美丽和梦想的场所”。 美容院开业前的企划工作 美容院开业前企划工作是决胜的关键，美容的企划工作往往可以修补开业准备的不少漏洞和弊端，而企划往往被美容院经营者忽略。实际上，企划是可以由经验和训练的过程学习而得到的。美容经营者学习如何企划、设计整套完善的企划，正是“有计划经营”和成功发展的一个基石。 了解经营意图和本身条件 亲身观摩其他美容院的优缺点 顾客群的确定 选择适合的产品和价位 制定标准的顾客服务流程 做营销策略，留住顾客 美容院位置的选择 筹备资金，装修风格等 三、美容院店面开发 美容店是不折不扣的服务业，店铺的所在地与周边商圈的属性息息相关。人气旺，地点好的店面，或许早已经被卡位了，抑或是开出天价租金！而如果是因为找不到卖相佳的店面，就放弃创业的理想，那岂不就辜负了自己的一番雄心壮志？想要开一家美容店实现属于自己的美丽理想，你应该先谨慎思考以下的设店关键因素： 您要开什么样的店？店的形态、定位及经营方向？ 您的盈亏平衡点在哪里？ 选对商圈：要求对选址周围进行各项指数的调查：所在地的对外交通、人口数、零售商家数，主要商业行为，竞争对手的情况等； 选好地段：在营业地点的选择方面，赛莱拉公司建议应遵循四大原则： 盈利性：在营业地址的周围人口有多少，这些人中有多少愿意进行美容院消费，她们愿意花多少钱消费，美容院是否盈利，利润空间有多大？ 便利性：据国外美容院专业调查结果表明，美容院的位置是顾客来店方便的路径及地方为最佳地点（包括交通、停车等）； 发展性：选定设店的地点，不仅要观察现在，更要展望未来人口增加及此区所得提高的倾向； 回避竞争：尽管可以在经营管理、销售、服务上求新求变，寻求差异化经营，但在选址上还是要尽量选择竞争少的地段，避免进行正面竞争。 选择店面： 什么样的美容店是最令顾客满意的呢？对一个美容顾客而言，选择美容店第一印象很重要，美容院门面最好能符合以下的描述：“安心感、明亮感、高雅感” 市场调查绝不可少（附：消费需求表） 美容连锁机构顾客调查问卷 尊敬的小姐/女士：您好！ 我是××美容机构的高级美容顾问，正在进行一项美容护肤方面的调查。耽搁您一点点时间，把以下问题的答案填好，您将收到赛莱拉赠送给您的一份精美礼物。 姓名： 地址： 电话： 您的职业：□学生 □工人 □公务 □公司职员 □经商 □家庭主妇 □业务员 □其他 您的年龄：□25岁以下 □25—34岁 □35—44岁 □45岁以上 您现在是否有在使用护肤品：□无 □有 + 您曾使用的护肤品品牌： 您认为您目前的皮肤状况：□很好 □一般，需要护理 □一般，不需要护理 □很差，急需改善 您是否常去美容院进行皮肤护理：□没有 □偶尔 □经常 您不去美容院的原因：□离家太远 □没时间 □对美容不信任 □没有经济能力 如果有一家您认为不错的美容院离家很近，您是否有意来做皮肤护理：□是 □否 对美容院的收费，一次普通的皮肤护理，您能承受的价位： □50元以下 □50—100元 □100—200元 □200元以上 10、购买化妆品，您更愿意去哪里买：□化妆品专柜 □专卖店 □超市 □美容院 □直销产品 购买护肤品，每瓶您能承受的价位：□50元以下 □50—100元 □100—200元 □200元以上 您喜欢美容院的装修风格是：□豪华型 □简单朴素型 □自然、休闲型 □雅致、温馨型 您认为常到美容院是因为能提供：□化妆品 □护理服务 □休闲、放松 □美的资讯 您认为常到美容院进行皮肤护理是否能对皮肤有所改善：□能 □不能 如果去美容院做护理，您想对皮肤进行什么样的护理： □普通护理 □美白、保湿 □防敏感 □祛斑 □祛痘 □抗皱