目录 CONTENT 01. BRIEF RECAP 02. 社交平台沟通策略梳理 03. AMEX社交平台内容规划 04. 社交平台延展及KOL建议 Brief Recap 1、针对今年微信100万、微博50万的涨粉目标，提供全年双微平台的营销推广方案（可借鉴Amex制定的涨粉策略） 2、基于目前设定的社交媒体品牌人格、内容板块分类，进一步优化微信内容策略 3、比较分析Amex与Visa、MasterCard的社交媒体表现，他们在内容策略、用户旅程等方面有哪些值得借鉴之处和不足之处？ 1 互联网大环境 竞品 AMEX现状 消费者 ＣＨＡＬＬＥＮＧＥ 面临挑战 2 3 4 信用卡市场竞争激烈 权益同质化 新型支付工具对用户的稀释 人口红利枯竭 网民增速放缓 有一定知名度及知晓度 在中国市场未建立健全的品牌形象 未达成有效的互联网沟通渠道 个性化、多元化需求 注意力稀缺 越来越挑剔，更在乎互动和共鸣 市场营销活动 讲故事做内容 & 网红KOL 营销 & 体育营销本地化 & 跨界品牌合作 # 游点不一样 # 长线campaign 15-17年 17年全新TVC，带上爸妈去旅行 KOL深度合作 旅行短片 + 双微话题炒作 冬奥会 紧抓年轻消费群体海外消费场景 微信运营特点-内容层面 用各类“志”标签分享年轻的生活方式，花式传递消费权益 主打消费者各类生活场景，以干货的内容搭配信用卡使用福利说明 推文内容多以动图、对话、流行IP结合等形式，方便粉丝快速阅览，符合年轻人的阅读习惯 微博运营亮点 超级IP合作，最大化利用全民关注的体育大事件，活动期间形成爆炸式品牌曝 一键式链接方便用户直接办卡，参与优惠 协同发卡银行的专属福利活动，与发卡行自媒体互动，扩大活动知晓度 工行办卡线上渠道 工行账号互动 专属福利活动链接 MasterCard Social运营传播主线 “万事达卡X世界” 随心征服新世界、无畏纵横新世界、买遍全世界 万事达卡打造品牌世界观，凸显品牌全球性 微信运营亮点-内容层面 紧抓年轻用户兴趣点，例如星座话题等，软性说明产品功能，有效提升品牌记忆 产品使用场景实景化，通过对不同地区的深度游分享产品权益 内容无明显主题方向，不断推送年轻用户喜欢的干货，品牌年轻化态度明显 跨界品牌合作，选择年轻用户喜爱的品牌联盟 总结 1 VISA在传播中更多同年轻消费者进行情感沟通，基于人性与用户产生共鸣 2 深挖年轻用户消费场景- 酒店、旅行、美食、购物、生活，结合产品权益，花式传递，但第一印象权益同质 4 更加social的语感同年轻人沟通，全面迎合年轻群体的社媒习惯 年轻 场景化 3 都在尝试更多的跨界合作，全面解决用户消费问题 互联网+时代，信用卡市场环境及用户需求的变化 发卡渠道网络化 营销方式场景化 客户群体年轻化 全方位消费升级需求 17万 100万 SO, AMEX 中国市场的社会化营销需要一点点小小的改变．．． 改变 TA ANALYSIS 社媒平台核心沟通目标 影响力 情绪利益点 高净值人群 Pioneer & KOL 泛人群 功能利益点 越来越个性化的年轻人们，美国运通的沟通群体又是怎样的一群人？ WHO