文本描述
洛客茶厂
你好,早上好,下午好。。。。
顾客:你好、。。。。
答:我这是洛客茶业公司,请问先生或小姐平时有喝铁观音茶叶吗?
顾客:有喝,有喝一点,平时喝一点、、、
答:那您平时一般喝什么价位左右的茶叶呢?
顾客:200—300元左右的。
答:噢!200元左右的是吧,那您比较喜欢喝什么口感的铁观音呢?比如“有清香;浓香。。。
顾客:比较喜欢喝清香的,太浓的喝不习惯。
答:是呀,清香型的铁观音口感比较清淡,香气高长,很多人都喜欢这种口感的。是这样的,我们安溪铁观音自产自销,价格相对你当地的要更便宜40%以上,所以说你当地300元茶在我们这边只要160元就可以了,而且我们是工厂直销,质量正宗原味。你也知道,茶要经过第一手才好喝,经过好几手就不新鲜了会变味的道。
顾客:是呀!你们在我们这边有销售点吗?
答:没有,就因为我们没有,价格才优惠!你看看,在你那当地又要店租等等,茶叶的成本不就高了嘛,而我们通过电话终端销售,让铁观音爱好者第一手品到我们的好茶。
顾客:你们这边不是在泉州吗?那我怎么知道你们的茶好不好呀,?
答:现在生活条件好了,电话销售已经很普遍了,像国外啊,台湾等等都很普遍了,我们泉州是销售部,工厂在安溪,主要是要减少铁观音的流通环节,保证铁观音原味性。
顾客:怎么相信你们?你们怎么知道我的号码?
答:我们老板之前在你当地做茶叶生意,有些客户觉得我们的茶叶质量服务很好,就推荐一些朋友,如果你喝好的话你也会肯定会帮我的推荐下你的朋友的咯。好东西大家一起分享嘛。给我们这些号码,让我们问问你们有没有需要喝茶的。你放心,我们并没有什么恶意。
顾客:噢这样啊!茶这东西要试喝了才知道,你们给我寄些样品,我喝喝看,确实好的话我跟你们订个几斤。
答:先生,样品我们最多给你寄2-3包,但没有包邮费,对你来说很不划算,因为你要为2-3泡样品付20多块钱的邮费。建议你前期可以先考虑订一二斤试试,我们没有必要和你做一次性生意,你都是喝茶之人我肯定希望你喝好了以后可以长期在我这拿茶叶,并介绍你身边的朋友一起到我这买,只有长期合作我们才能达到一定的利润空间,否则拿不好的茶叶业给你,你以后就不在我这边买了,我岂不是得不偿失呀。
答:你平时都是喝200左右的,那我向你推荐下我们这边一款很多顾客都说不错的158元天然型茶叶。
你要吧考虑先订1-2斤试下,和你当地200左右的比较下,然后我们也可以在邮包里面给你附带其他口感的样品供你品尝,你看可以吗?
顾客:那要买的话又怎么送的啊?
答:我们这是通过顺丰快递的,全国免费送货上门,货到付款,由他们代收货款。
顾客:我在这么远,太麻烦了,不用了。
答:怎么会麻烦呢?现在快递这么方便1-2天就可以送到你那了,让你足不出户就可以品尝到我们正宗的铁观音,到时你只要把钱给你快递员就可以了,就是一手交货一手交钱,而且不用麻烦你跑到银行给我们打款。
顾客:茶叶不好喝怎么办?
答:如果我们的茶叶不能令你满意的话,那我们会免费给你换货,而且来回快递费用都是我们出的,你没有任何损失,我们不但会保证质量而且会把质量做到更好,希望你喝好了,下一次再在我们这里订购,我们对于老客户还有打折的优惠。
顾客:那好的,那我先订1-2斤试试看,如果真的好喝的话那我下次再订几斤、也给你们推荐下。
答:好的,那我相信我们的茶叶一定会令你满意的,请问你的详细地址::::::
顾客:广东::::::
答:好的。先生,为了避免发生错误我再跟你核对一下地址,,,,,,,,,你订了一斤158天然型铁观音。到时你把茶叶的钱直接给快递员就可以了,那你到时注意查收下,谢谢大哥对小妹的信认,相信我们的合作会很快乐,更期待跟大哥建立长久的客户关系。那小妹先去给大哥您准备茶叶去,祝你工作快乐!
我现在帮你安排收货,等下要发货的时候,我们发货部的同事还会跟您确认发货信息,请大哥您保持电话畅通
谢谢你的合作!祝你工作愉快!!!
补充问题:1:顾客,我是喝龙井,高山茶等等,,,
答:你想不想改下你口味,喝一喝我们的铁观音,相信你几个月后会喜欢的,你需要买一点试一下吗?
顾客:铁观音会伤胃?t
答:怎么会呢?铁观音它药理功效和保健功能是大家公认的,你可以考虑订一斤试试看,他的口感不错的,到时你喝了,相信你会喜欢它的。
顾客:我习惯在我们这店试喝了,再说,价格也没有你说的那么贵。
答:现在很多人喝的铁观音是圣地周围的乌龙茶,虽然也叫铁观音,但与真的铁观音是有区别的,铁观音成本较高,6斤茶青才做一斤的茶,如果你愿意的话,你可以订购一斤先喝一喝,钱也不是很多,让你品到纯正铁观音茶叶香味和土地味道,到时你就会对我们价格和质量给予认同的了。
顾客:我还是在店里品了再买吧?
答:做为消费者的心理我们可以理解,这也是很多人的通常习性,得我们的经验方式如果你能接受的话。你将会对你的人生生活带来充实