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网店客服员工手册DOC

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网店 员工手册
资料大小:209KB(压缩后)
文档格式:DOC(7页)
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2024/6/8(发布于河南)

类型:积分资料
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文本描述
员工手册 第一章 总则 …………………………………………………………………………… 第二章 试用期 …………………………………………………………………………… 第三章 薪资待遇…………………………………………………………………………… 第四章 工时与休假 …………………………………………………………………………… 第五章 部门 …………………………………………………………………………… 第六章 纪律与职责…………………………………………………………………………… 第七章 奖励与惩罚………………………………………………………………………… 第一章 总 则 第1条: 为规范公司和员工的行为,造就机会给每一位员工有所发展,严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册,希望公司全体员工认真学习、自觉遵守,以为我们共同的事业取得成功的保证,特制定本规章制度。 第2条: 公司简介 XXXX商贸有限公司, 开创于2009年3月。主要从事于淘宝网上销售女装。通过网络销售这个平台,使公司团队从最初的3个人发展至今。不仅我们在人数上达到了将近50名,现在已有自主工厂,制版、加工、销售、批发的产业链已经具有一定规模。公司旗下品牌XXXX同时在天猫女装行业中一直连创佳绩,2013年双11更是创下日销100W的好成绩。但是我们从不骄傲,也一直都在努力寻找新的突破!定位高端客户群体,做高客单产品的新商城已经提上正常营业日程,下一步准备拓展京东、一号店等等其他第三方平台 第3条:本员工手册中的规章制度适用于公司所有员工,包括管理人员,技术人员和普通员工。 第4条:信念 以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。勤恳、负责、努力 诚实!服从上级主管人员的指示及工作安排,按时积极完成工作。同时要保持工作环境的整洁与美观,保持自己良好的职业形象。 第5条:生效与解释 本员工手册自公布之日起生效,由公司管理部门负责解释。 公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。修改和补充应通过QQ群或者另发表格方式进行公布。 第二章 试 用 期 第1条:试用期时间,所有新员工的试用期都是一个月。 第2条:在试用期期满之前由各部门主管进行考核,考核合格者正式录用。试用期内如发现不符合录用条件的,可随时依法解除雇佣合作关系。 第3条:进入公司的所有新员工,在职位上如若需要调配,请努力配合。 第4条:工作一周内离职,本公司一概不发放工资。 第三章 薪资待遇 第1条:统一薪资 试用期 2000元/月 正式工资2200/月 第2条:工作表现优秀者,基本工资都会有上涨趋势。 第3条:每1个月公司会评定出2名优秀员工。优秀员工奖励200元。 第4条:月休2天 如若不需休息,则按正常工资算。 第5条:本公司可安排食宿(每日中/晚两餐),如不需要在公司食宿,本公司不予补贴。 第6条:如需预支工资的请填写工资借条,提交给各自上级主管交予财务审批。(正式员工方可预支) 第7条:工资满半年加200元。 第四章 工时与休假 第1条:工作时间 售前 早班:9:00-----19:00 中班:13:00-----23:0 晚班:14:00-----24:0 售后 12:30-----23:30 第2条:调班、加班 .根据公司活动需要或者请假人数多造成影响公司正常工作,需要加班或者调班,一般加班不会连续超过3天。希望员工可以积极配合。 第3条:关于请假 1.请假必须提前三天告知上级主管。不提前告知一律视为旷工。特殊情况时,联系部门主管,由部门主管酌情处理。 2.各部门请假人员当日不能超过2人以上(不包括2人)。 3.请假时间最长不得超过3天。如果有特殊情况、请说明详细情况,以便部门内同事间工作时间协调 第4条:假期 每月休息2天。需提前三天告知主管。 第五章 部 门 第1条:部门 客服销售部 售后部 订单资料部 仓库 采购 技术 总经办 第2条:部门衔接 各部门的工作必须互相衔接,互相监督,互相扶持。不允许互相埋怨。出现问题共同解决。各个部门之间要调节好。 第3条:对待同事要热情一点,绅士一点,主动一点,脾气少点,礼貌多点,粗话少点。 第六章 纪律与职责 1.员工必须遵守如下基本日常制度: (1)、按时上班,不得迟到、早退。 迟到三次以内警告处理(迟到一