江苏宏图三胞高科技术股份有限公司 员 工 手 册 宏三行（人）字2004.05第 33 号 前 言 欢迎您加入宏图三胞！ 翻开这本《员工手册》，它将告诉您： 江苏宏图三胞高科技术股份有限公司的概况； 公司的内部结构； 公司富有特色的企业文化； 一名合格员工的行为标准； 与您切身利益有关的制度摘要。 《员工手册》简明、完整地阐述了以上内容，并对关键概念进行了特别论述，是实际工作中的必备手册。同时，手册还提供了相应文件的名称，以便各位进一步查找。可以说，《员工手册》不仅是新员工进入公司的第一课，同时也是所有公司员工的必修课，希望各位同仁认真阅读并理解执行。目 录 公司简介 第二章 公司组织架构 第三章 公司企业文化 第四章 员工行为规范 第五章 员工薪酬、福利 第六章 相关制度摘要 结束语公司简介 第一节 公司概述宏图三胞高科技术股份有限公司是国内大型IT连锁企业。公司是集IT产品与通讯产品研发、制造、销售、系统集成、服务为一体的贸、工、技大型民营企业集团，是中国IT销售前20强、江苏省连锁前5强企业。公司前身为江苏宏图三胞科技发展有限公司，成立于2000年10月，由江苏省首家信息产业上市公司宏图高科技股份有限公司与江苏三胞集团共同投资组建，总资产达10亿元人民币。公司拥有雄厚的资本势力，超强的销售网络和技术管理团队，现有员工近3000人，其中博士以上学历38人，硕士以上人员72人，大专以上人员达80%。宏图三胞现下辖上海、苏皖两大平台。平台下设上海、合肥、南京、苏州、无锡、徐州、常州、扬州、江阴、淮安、南通、镇江等数十家大型专业连锁卖场，并与国内多所重点大学和研究所进行技术合作，设有宏图三胞高科技术研发中心、宏图三胞研究院等机构。目前，宏图三胞正在积极筹备建设浙江、广东、湖南等区域平台。预计到2004年底，宏图三胞连锁卖场将遍及全国，销售收入将达到50亿元。宏图三胞集沃尔玛（Wal-mart）的连锁市场，戴尔（Dell）个性化定制、工业化生产的直销模式和麦当劳（McDonald’s）的标准化服务模式于一体，独创国际领先的WDM市场管理模式和BTO定制生产服务模式，在IT市场取得了骄人的市场业绩，成为业内竞相仿效的典范。公司秉承“前路我创，稳健发展”的市场理念，遵循“低价销售，永争满意”的市场法则及完善的技术服务体系力争打造一场IT产业的销售革命。宏图三胞在努力发展自身的同时，深入推进“创新型矩阵管理”，建成了信息、服务、品牌和物流四大平台。公司还与英特尔、英迈国际、IBM、惠普、东芝、联想、方正、清华同方、TCL等国内外IT知名企业进行合作，形成战略伙伴关系，取得了良好的经济效益，综合实力得到极大提高，科技水平不断攀升，参与全国市场竞争的实力迅速增强。宏图三胞正努力成为中国最大的IT企业！ 第二节 公司的”四大平台”宏图三胞始终相信，通过自己不懈的努力，必定能架设起资讯产品厂商与最终消费者之间的桥梁，促进信息技术在中国的普及和应用。所以，无论是现在还是未来，宏图三胞一直致力于搭建四大产业平台。这四大平台是：物流平台建立一个以卖场文化、WDM市场模式为核心的完整的资讯产品物流平台系统，创立真正的从生产厂家到消费人群(Business to customer)的市场模式。信息平台建立一个与物流平台共同成长的信息流电子商务平台——http://www.99ee，使有形市场和无形市场同步发展。信息平台的建设与成长模式，将确立公司未来电子商务领域拓展的基本方向。品牌平台建立基于以推广和创导应用技术为核心的宏图品牌电脑平台。公司紧随国内外最新科技潮流，结合国内具体需求，现已推出了宏图三胞自有的宏图品牌电脑。服务平台建立一个以技术增值服务为核心，为客户提供沟通、信息、策略、投诉四个层次服务的平台，这是一个与物流平台共同成长的连锁服务平台。服务平台中的“沟通服务”指全面拓宽与客户沟通交流的渠道，悉心了解并尽力满足客户需求。“信息服务”指整合IT资讯产品信息，为客户的购买决策提供参考。“策略服务”的内容包括建立客户档案、及时掌握客户的使用情况以及为客户提供专业、客观的解决方案。“投诉服务”主要是开通“全国总裁投拆热线：025－4791999”，接受客户的监督与批评，广纳客户的建议和策略。 第三节 公司首创的WDM模式由宏图三胞首创的WDM销售模式开创了中国IT终端销售模式的先河。所谓WDM模式，就是将全球最大的百货业巨头Wal-mart（沃尔玛）超市的仓储式、连锁、低成本市场模式，和近年突破世界IT业龙头老大IBM、HP和COMPAQ市场封锁而一支独秀、迅速成长的国际知名品牌Dell（戴尔）电脑的定制生产的直销模式，以及全球最大的餐饮业巨子McDonald#s（麦当劳）的标准化服务模式，组合而成的新