欧睿宇邦整体橱柜+全屋定制销售宝典 （1.0版） 为让所有销售人员（包括门店导购及业务型设计师）快速掌握最基础的产品知识、最基本的销售技巧、礼仪规范，现从品牌和产品优势话术、销售沟通技巧、服务礼仪三大方面提炼整理出相关重点内容，形成《欧睿宇邦 整体橱柜+全屋定制 销售宝典》1.0版，供全体销售人员学习培训，作为每个人必须掌握熟知的基础应知应会及基本行为规范。 基础销售话术－品牌和产品优势 1、欧睿宇邦这个品牌到底怎么样，不是什么大牌子。（欧睿宇邦品牌介绍） （一句话解决法，适用于上海） 我们是上海的老牌子，做了20年了，尽管放心。我们总部在上海，工厂也在上海，测量、设计、生产、安装，什么都方便。 （延伸知识，用于更全面掌握品牌情况，供客户需要时解答） 哦，真是可惜，看来我们在品牌宣传方面的工作做的还不到位。不过，没关系，今天刚好您来了，可以了解一下。 欧睿宇邦早在2000年就开始时做定制了，不过当时只做定制的整体橱柜，现在我们是做全屋的定制家具，包括橱柜、衣柜、书柜等各种风格、各种功能的柜子。这么些年，我们一直是扎根在上海市场，也一直通过互联网进行销售，直到前两年，才迅速向全国拓展，现在咱们在全国已经有近100家专卖店了。在上海和江浙以外的市场，知名度可能不是很高。但在上海，欧睿宇邦是个非常知名的品牌，因为做得久、做得好，我们还是上海建筑装饰材料协会定制分会的会长单位。 （上海地区）我们在上海就中山西路这里一家门店，我们也不投什么广告，都是靠互联网传播、也就是老客户口碑转介绍，您打开大众点评网就知道了。 您还有什么详细要了解的，我来帮您介绍下。 2、你们这个全屋定制，装修公司说他们能做的呀，价格更便宜。（其实现在选择木工打柜子的也不多，这个问题主要是要全面了解全屋定制的优势） （一句话解决法－建议每个门店都要配备IPAD，里面存有各种图片，此案例中需要用到木工打制的柜子与全屋柜子的各种外观和细节对比效果图） 您这个问题很好，来我您看一下我原来一个客户的案例。（打开IPAD让客户看） 您看，这是木工打的，我们的封边，用的是是封板，上下完全一致，木工打的，是用泡沫胶去收边，参差不齐很难看。您再看…… （延伸知识，用于更全面掌握品牌情况，供客户需要时解答） 木工在家里现场打柜子也是定制，原理是一样的，都是根据您喜欢的风格、样式和使用习惯进行设计和制作。木工做的衣柜,虽然可以量身订做，不过，和我们专业工厂生产的东西根本没法比的，关键是品质不易控制，因为原材料、每个师傅的手艺都不一样，你不能确保装修公司给你找的就是好师傅，我们外行人根本不好判别和掌控，没有保证。 首先，那个不环保。 木工的自制柜的材料大多为大芯板、指接板为主，这些材料“来路不明”，没有严格的质量保证，根本不知道质量和环保性能。而我们有严格的生产管理体系，采购的都是达到E0等级的进口环保实木颗粒板材，甲醛释放量≤0.5mg/l。 而且，他们现场做，贴皮、油漆、封边等等过程中所用到的材料也是没办法确保质量和环保性的，在过程中也会造成噪声、粉尘、气味污染。 而我们欧睿宇邦全屋定制，无论是从板材选料、五金件，还是整体生产安装，都严格按照国家标准和行业标准进行，能很好地进行各项指标的管理和把控，做到真正从源头抓环保。 那个不好看。 对现代人来说，家具不仅是一种实用品，更代表了一种自己生活态度。全屋定制家具越来越受到消费者的认可。定制家具，既可以合理利用家中的各种空间，又能够和整个家居环境相匹配，能够体现主人的独特品味。比如说衣柜的定制，可以根据房间情况、收纳要求对衣柜进行设计，配上适宜的推拉门，衣柜就和整个装修风格浑然一体。 好看不好看除了整体性，还体现在细节方面，比如说说封边。 木工打的柜子是人工用胶粘贴封边，用美工刀修边，封边条也是国产的，完全没有机器封边来得完美和精细。人工封边很容易发生爆边的情况、不利于防潮。封边不好也会增加柜体板材的甲醛释放；封边缝隙大，不仅容易积灰，缝隙着色会越来越明显，用久了会很难看。 封边质量的好坏取决于封边的设备和工艺，欧睿宇邦橱柜重金引进意大利比亚斯全自动封边机和德国瑞好AIR FORCE无缝封边技术，优点在于： 使面板与封边条几近无缝对接，无胶线，更防潮，并且能够强力抑制甲醛等气体的释放。 无需使用胶粘剂，更加环保安全。 封边无胶线，提高板材的耐热防潮性能。 具有丰富的色彩和表面处理解决方案。 再说柜体连接，传统木工在家定制，都是用气枪钉，钉眼大，拼接缝大，整体性差，瑕 疵多。时间长了钉子就会松动，而且有钉眼。我们欧睿宇邦全屋定制，全部都是机器开料、封边、三合一安装，整体性强、精细完美，几乎没有瑕疵。 那个不好用。 定制衣柜和木工打制都是实地测量的，根据实地尺寸大小度身定做，都能满足客户充分的提高空间利用率的要求，但里面的差别