分 类 号 ? ? 西北 工业 大学 硕 士学 位论 文 工 程 领 域： 工 业 工 程 西 北 工 业 大学 研 究 生 院 业 的应 用 提 出 了 质 量 管 理 应 用 模 型 。 两 北 【 业 大 学 硕 七 论文 ? 吐 ? ? ? ? ? ? ? 窟 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 琀 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 鰁 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ． ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ， ? ? ? 曲 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 琍? ? ? ? 鷊 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 畇? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 痵 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 痵 ? ? ? ? ！ 痚 ? ? ? ? 甜 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 珏 北 工 业 大 学 硕 士 论 文 ? ? 研 究 背 景 和 意 义 质 量 的 紧 追 感 和 不提 高 质 量 就 不能 生 存 的 危机 感 。同 时 由 于 新 技术 的 不 断 涌现 ， 顾 客 对 产 品 的 质 量 会 提 出 更 多 、 更 新 、 更 严的 要 求 。 尤 其 是 在 买 方 市 场 的 情况 下 ， 顾 客对 产 品 和 服务 质量 的 要求 会 更 加 挑 剔 。? 世 纪 质 量 管 理环 境 也 出 现 了 较 大的 变 化 ： 第 一 ， 顾 客 价值 期 望发 生 变 化 。 在 ? 世 纪 的 全 球 市 场 中 ， 质量 意 味 着 价值 的 提 高 ， 顾 客 不再 只 要求 错 事 的 减 少 ? 唇档 椭 柿 咳 毕 ? ， 而 是 期 望好 事 的 增 多 。 美 国 著 名 质 量 管 理专 家 费 根 堡 姆 在 ? ? 年 ? 月 第 三 届 上 海 质量 研 讨 会 上 指 出 ， 顾 客 对 质量 的 要求 将 会 是 ： 本 质上 完 美 ， 经 济 上 可 以 承 受 ： 且 由 用 户 决 定 。 第 二 ， 公 司 将 承 受 巨 大 的 经 济 压 力 。 此 压 力 象 一 把 剪 刀 ， 其两 片 锋 利 的 刀 刃 正 不 断 逼 近 公 司 。 一 片 是 向上 的 成 本 ， 另 一 片 是 向下 的 价 格。 ? 世 纪 的 质 量 管 理必 须 要 使 高 质 量 和 低 成 本 成 为 伙 伴， 而 非 敌 手 。第 三， 管 理 观 念 发 生根 本 的 转变 。 传 统的 管 理原 则 认 为 ： 良 好管 理 和 成 功的 改 善 只 是 管 理者 头脑 中 的 观 念 转 变 为 工 人 的 行 动 。而 ? 世 纪 的 管 理理念 则强 调 质量 改 善 的 中心 点 是 把 员 工 力 量 和 卓 越 的 管 理 者 融 合 起 来 。第 四 ， 传 统 的 质量 “ 合格 ” 概