文本描述
营销部架构及管理制度汇编
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营销部管理制度汇编目录
营销部组织机构图……………………………………………………………………
营销部各岗位职责……………………………………………………………………
销售案场管理制度……………………………………………………………………1
营销部组织机构图
营销部各岗位职责
各岗位职责
营销总监
直接上级:总经理
直接下属:销售经理、渠道拓展副经理、策划经理、客服经理
本职工作:主持营销部全面工作
协助决策层制定项目发展战略,负责制定项目的整体工作目标和营销方案,提出市场推广、品牌活动、销售策略等方面的具体方向和方案;2、组织和监督实施项目包装计划、年度推广计划、销售计划;
建立完善营销部工作流程以及制度规范;
制定营销推广费用预算、控制、监督推广方案有效执行;
5、制定年度、季度销售目标和任务,设置销售模式和销售预算和奖励计划,对相关管理人员进行考核;6、主持、协调营销部和其他部门的衔接和配合工作及外部广告公司、渠道公司、协会等相关合作单位的协调和沟通工作;
7、协调人力资源部做好本部门的人员招聘、任免、考核等工作;
8、完成总经理交给的其它工作;
案场经理
直接上级:营销总监
直接下属:销售主管、置业顾问
本职工作:完成公司下达的项目推广及销售任务,项目销售现场的全面管理工作
1、根据公司制定的销售目标,完成公司下达的各项销售任务;
2、接待中心的日常行政管理及销售管理工作,规范现场销售流程;
3、销售部的工作计划安排,根据现场情况提出销售方案建议;
4、销售部人员的招聘、培训及考核工作;
5、来访、来电客户及各类销售数据的汇总、分析及提报;
6、销售现场的监督及突发情况处理,重点客户的接待;
7、客户、销售及签约回款情况监管;
8、公司各部门间的沟通、协调工作,完成营销总监交待的其它工作;
渠道拓展经理
直接上级:营销总监
直接下属:渠道、拓展人员
本职工作:制定渠道、拓展计划,对渠道拓展团队进行管理,完成渠道、拓展目标。
1、负责内部拓展、渠道团队的建设和外部渠道团队的管理,资源合作的客户认定等相关工作;2、负责外部4s店、银行大客户部、政府机构、工商联、各种企业协会等渠道拓展的外联接洽工作;
3、协助营销总监制定行销、渠道管理制度,组建行销、渠道团队,参与人员招聘和培训;
4、开发本项目潜在客户,绘制客户地图,负责外拓市场,为公司提出相应的拓客方案,对拓客业绩负责;
5、完成营销总监交待的其它工作;
销售主管
直接上级:销售经理
直接下属:置业顾问
本职工作:协助销售经理管好案场职业顾问
1、接待中心的日常行政及销售监督工作,负责仪容仪表、行为规范、案场卫生管理;
2、日常来电接听,登记以及日常客户接待、回访、签约及销售任务的完成;
3、营造现场销售氛围,协助置业顾问成交;
4、销售现场的监督及突发情况处理;
5、成交客户签约及回款情况汇总、分析、提报;
6、销售策略的执行及效果汇报;
7、接待中心早、晚例会的组织工作;
8、置业顾问培训计划制定及考核;
置业顾问
客户日常接待、记录、回访、签约(按揭)、回款跟踪、交付等工作;
问题客户及突发事件的处理工作;
完成既定的销售任务;
接待中心现场卫生维护;
销售物料的维护工作;
现场接待排轮监督;
市场调查及市场资料的收集,数据汇总;
外区域客户看房接待及签约手续办理;
客服经理
直接上级:营销总监
直接下属:按揭专员
本职工作:负责按揭回款的手续办理、监管回款进度情况
客服部的日常行政管理和客服管理工作;
负责按揭回款的手续办理、监管回款进度情况;
监管销售合同签订的规范和销售合同管理;
处理签约回款中的突发问题;
各部门及政府相关部门、银行的协调沟通工作;
逾期未办理相关手续的客户发催款函、律师函等;
按揭主管
1、负责房屋买卖合同及贷款合同的备案工作;
2、负责按揭贷款客户的登记工作;
3、接收揭贷款客户资料并详细审核,与银行沟通,联系并预约银行,带领客户办理按揭贷款手续;
4、负责督促银行按揭贷款客户的放款工作,确保及时放款;
5、统计按揭贷款的放款额并建立台帐;
6、完成领导交办的其他工作。
策划经理
直接上级:营销总监
直接下属:策划主管
本职工作:负责制定市场推广方案,组织营销活动。
1、负责定期进行市场调研,提供市场调研分析报告;
2、负责公司开发项目的营销策划推广方案的制定、执行、监控、分析、总结、调整。
4、负责公司开发项目的营销推广费用计划制定、申报,经公司