ERP 项目 售 前 需 求 调 研 提 纲 说 明 ： 这 个 仅 仅是 一个 大 概 的 调 研 框 架 ， 调 研 的 范 围 是 方 案 及 预 算 ， 必 须 要 到 客 户 现 场 详 细 调 研后 ， 在 能 够 出 具。 注 意 ： SAP 软 件 可 以 管 理 非 常 细 和 准 确 ， 企 业是 否 能 够 应 用 的 好 ，并不 是 由 SAP 决 定 的 ， 而 是 有 企 业的 管 理 现 状 决 定 的 ， 只 有 去 企 业现 场 ， 了 解 企 业的 运 营 、 生 产 及 管 控 力 度 ， 才 能 够 给 出 合 适 企 业发 展 的 信 息 化 方 案 ， 同 时为 企 业将 来 信 息 化 的 扩 展 及 升 级 打 好 基 础 。 FI/CO/MM/PP ， 企 业的 一 、 企 业基 本 情 况 （ 企 业整 体 情 况 ） 1?组 织 结 构 。 画 出 一个 组 织 流 程图 ， 列 出 各 主 要 部 门 的 人 员 ， 职 责 2?企 业的 经 营 范 围 ？ 3?企 业的 营 运 模 式 ？ 4?目 前 企 业微机 软 、 硬 件 基 本 情 况 5?关 键 的 业务 现 状 ？ 6?基 本 需 求 及 期 望 目 标 ？ 7?公 司 经 营 战 略 与 管 理 制 度 文 件？ 8?主 要 想 解 决 哪 些 问 题 ？ 9?现 有 的 系 统 在 硬件 及 网 络 上 存 在 哪 些 不 足 ？ 10?各 部 门 业务 具 体 流程 《 业务 流 程 图 》 11?所 有 单 据 、 凭 证 及 报表 《 业务 表 单 》 12?现 有 MIS 系 统 相关 文 档 13?现 有 网络 拓 朴 图 及 网络 、 硬 件 、 软 件 配 置 情 况 二 、 财 务 及 成本部 分 （ FI/CO ） 1． 总 帐 管 理 （ Genera?Ledger） 1） 总 体 调 研 内 容 ： A. 财务 部 门 的 组 织 架 构 及 部 门 职责 ？ 人 员分 配 情 况 ？ B. 公司 有 几 套 财 务 帐 ？ 之 间 关 系 如 何 ？ 有 无 内 部 往 来 业务 ？ C. 现 用 计 算 机 系 统 ？ D. 相 关财 务 制 度 ？ 2） 实 际 业务 核 算 A. 目前 所 使 用 的 会 计 科 目 结 构 ？ B. 凭 证 审 批 流程 C. 有 哪 些 外 币 业务 ? D. 会 计 年 度 及 结 帐 流 程？ 2 应 付款 管 理 （ AccountPayable） 1） 总 体 调 研 内 容 ： A. 相关 应 付款 管 理 制 度 和 流 程 手 册？ B. 有 无 专 门 的 应 付管 理 系 统 ？ 如 何 和 财 务 系 统 衔 接 ？ 2） 发 票 管 理 A. 有 没 有 发 票 处 理 的 政策 与 流程 手 册 ？ B. 每 月 的 发 票 大 致数 量？ C. 有 无 对 发 票 进 行详 细 管 理 ？ D. 发 票 是 否 需 要 和 采 购 单/收 货 单 匹 配 。 目前 是 如 何 处 理 的 ？ E. 运 费 ， 杂 项 费 用 如 何处 理 ？ F. 发 票 的审 批 与 入 帐 流 程 如 何 ？ G. 月 末 货 物 已 到 而 发 票 未 到 如 何 处 理 ？ 采用 何 种 价 格 暂 估 ？ 3） 付 款 管 理 A. 付款 处 理 的政策 与 流 程 手 册 ？ B. 有 无 商 业 惯 例 中 的付款 条 款 对 付 款 进 行 计 划 与 折 扣 获 取 ？ C.