如何建立和拓展企业内部培训体系 为什么要培训？ 是公司的要求，一项必须完成的任务？ 公司有此项费用预算，不用完，岂不可惜？ 是对员工的一项福利？ 其他不少公司都有，我们也应搞一点，撑撑门面 平时工作太紧张了，搞一下培训，既可学点东西，又可放松和调节一下神经 员工素质太差了 …… 教育与培训 教育与培训 教育和培训在共同强调通过系统教学来开发知识与技能方面的一致， 另一方面，更多于彼此在特别强调自己学习的目标或为达到目标而实用的方法的特殊性方面的不一致 怎样建立和拓展企业内部培训体系（内容提要） 培训：企业人力资源发展之源动力 企业培训的策略性规划 培训计划制定的程序与方法 培训计划的有效实施 培训成果的评估 培训：企业人力资源发展之源动力 HRD Training Education Development 培训：企业人力资源发展之源动力存续与发展 现代企业面临： 外在环境的急剧变迁 / 内部悬而未决的种种问题 企业目标： 克服种种问题和限制 / 寻求新的发展契机 企业能否实现目标： 解决难题 / 面对新课题 / 打开僵局 企业存续与发展的希望： 高素质的人 二十一世纪的挑战：人力资源的竞争 培训：企业人力资源发展之源动力 企业寻求人才 / 人才寻求企业 “人手过剩”与“人力不足” 创造人才 “外求人才”与“内训人才” 企业发展与个人成长 企业以人为本 – 个人成长 – 潜能的开发 – 企业发展 / 个人自我实现 现代企业培训 企业经营规划的中心课题 企业培训的体系化与专业化 长期与全面 / 个体与组织 / 技能与观念 企业重视培训之范例 企业培训的策略性规划 企业培训的策略性规划 规划的前提 – 对培训需求的评估 评估的益处 有效地组织各方面的努力 决定实际需求 调整培训的节奏 掌握现有水平 为今后的培训建立数据库 改善沟通 企业培训的策略性规划对培训需求的评估 1、工作内容与职位要求之分析 - 明确公司的要求 2、了解你的培训对象 – 学员需求分析 他们现有技能状况如何？ 他们的知识基础如何？ 他们的积极性处于什么水平？ 他们对培训内容有何期待？ 他们喜欢何种学习形式？ 3、学员群细分 - 经验 / 产品 / 部门 / 特殊安排 企业培训的策略性规划对培训需求的评估 培训需求评估的信息来源： 针对特定群体 观察 企业的资料 交谈 调查表 工作取样 考核 其他 企业培训的策略性规划 培训目标的设定与细化（SMART） 具体的 Specific 可衡量的 Measurable 可达到的 Attainable 相关的 Relevant 有时限的 Time-bound 企业培训的策略性规划 培训资源的探寻与分析 软件与硬件 内训与外训 人员与经费 培训队伍的规划与建立 专职与兼职 有形与无形 集中与分散 长期与短期 培训计划制定的程序与方法 从培训计划到实施的程序 培训规划 研究长 / 短期培训计划的内容 接受公司管理层对培训的指示 接受其他部门的培训申请 培训时间表 培训时间表的拟定 日程调整 决定详细的培训课程计划 公司管理层的认可 公司管理层对培训计划的认可 根据管理层的指示，修改、调整计划内容 决定听讲人 决定听讲人前，先找各部门主管协调、决定 从培训计划到实施的程序 准备开始培训 按培训内容确定及邀请讲师 准备有关资料及视听教材 寻找确定培训场所 培训前的通知及说明 提出培训简章或通知 听讲人针对培训的时间、目的、内容作事先的准备 收回须在培训前提交的报告或作业 如需事前的资料，要早点准备 培训的实施（开始 / 中途 / 结束） 进入规定的培训实施 确认培训中所需的设备、资料及其它后勤工作到位 培训前，做预习演练 在公司内训时，如有人要致词，则要事先准备好 从培训开始到结束、追踪的程序 注意 不是学员集合在会场时培训才开始 在决定培训时，培训便已开始 为提高学员听讲意愿，须在事前作必要的说明 须在培训开始前，多方考虑设想 从培训开始到结束、追踪的程序 事前说明 /事前学习 如有事前说明培训内容的必要时，可用各种形式进行 联络讲师：如有事先学习的必要时，应尽早分发有关资料 事前问卷 了解学员的基本情况，参加培训的意愿与希望 开始培训受理 学员在培训开始当天，要尽早达到培训地点 受理学员 会场准备的最后检查 培训开场白 讲师及学员的相互介绍，培训的简介 说明有关培训期间，有关抽烟、休息、生活上等注意事项 从培训开始到结束、追踪的程序 培训进行中的管理 如聘请外面的讲师，就应由其控制培训的进行 有关信息时间，要尽早让讲师了解，设法准时开始和结束 观察学员 在培训实施中，应留意学员的生活、健康与听讲态度 注意收集学员对培训内容与形式的反映 培训中的练习与演练 适当安排一些练习与演练，检查学员了解程度 结训 干部的结训致词 提醒学员在工作中如何活用培训成果 授予证书 向学员致谢 问卷调查 从培训开始到结束、追踪的程序 培训的评估 优点 与实际工作的关联性 问题与反省 培训的追踪 在工作中活用培训的程度 在学员知识、技能、态度的改进上，有何成果？ 培训结束一段时间后的报告 培训计划的设计方法 从建立学习态度开始 现在在此发表自己的心情 团队合作 做游戏 讨论学习的目标 认识现状 给予冲击 指出问题 发表对问题的感觉 认识目标 设定目标 认识角色 明示该如何做