_______销售管理制度 白皮书 2015 年 12 月 销售管理制度白皮书 ----2013年第一赛季销售制度要点 （本赛季时间：2015年9月31日－－2015年12月31日中午12时止） 制度要点 1： 本赛季销售总监销售指标： 总销售任务： 2013 年第一赛季总销售任务额为 0.6 亿，销售总监 各组赛季完成目标为 0.2 亿 制度要点 2： 销售模式：本赛季实行三个销售组，每组九个销售经理的销售模式。 销售部设为四个销售组，共四个销售总监、 、 、 、组 8 个销售经理制。 制度要点 3： 销售佣金以及发放节奏调整： 1 所有销售佣金按公司相关规定发放。 2：公司所有项目佣金比例统一为税后：1%（发票抵税） 。 (1):案场|渠道经理、案场|渠道总监提成如下： 项目营销部佣金： 佣金总和 60% 渠道经理 培养期合伙人 30% 40% 案场经理 预备期合伙人 10% 渠道总监 普通合伙人 15% 20% 案场总监 普通合伙人 5% 转正行政专员每组成交奖励 100 元/套，行政总监 50 元/套 备注：1、见习岗位为转正后的岗位佣金的80%，20%部分奖励导师或合伙人 2、公司预留 5%作为部门团队经费，由渠道总监安排作为外出报销、住宿补贴、请餐 吃饭、团队活动的经费使用，自主权由团队总监决定。 (2):为保证回款速度以及及时办理各种手续，销售佣金发放节奏如下： 客户交款额 佣金发放比例 签订购房协议 按揭客户（分期）缴纳齐首付款 实到款 90% 一次性客户缴纳齐全款(100%) 实到款 90% 换签时(按揭客户，按揭款全部到账) 实到款 90% 客户收楼，并提交办理产权的所有有效资料和税费后 30 日内 100% 当月回款，次月 30 日前发放佣金，每月 20 日发放工资。 制度要点 4： 销售总监淘汰制度： 赛季未完成销售额排名最后一名总监未完成目标任务的将被淘汰。 制度要点 5： 销售总监竞选： 竞选资格：业绩排名前十名销售经理可参加赛季末销售总监竞?? 评选指标：业绩、诚信、回款、纪律等指标。 制度要点 6： 明确退房相关规定： 公司明确不批准任何形式退房。 赛季内累计退房情况出现两次以上，公司将视情况停发佣金，并进行相应罚款。 退房情况将计入到销售总监诚信考评中。 制度要点 评判团审议制度（撞单等销售事件处理）： 审议程序：甲、乙双方书面陈述—→评判团分别听取甲、乙陈述—→评判团审议 并最终裁决—→书面公示。 评判团成员： 策划部经理+销售副总经理+销售总监+市场部经理。 公正性监督 从销售部随机选择三名销售经理，听取评判团审议全过程。 制度要点 关于客户信息的真实性： 销售提供客户信息的真实性： 公司会安排专人核实并录入公司系统的客户电话、通信地址两项信息，必须保证真实性，有销售人员提供虚假客户信息（公司当场核实），则该套业绩佣金为零。 信息录入流程： 在客户签约完毕后，由市场部专人核实并录入客户的电话以及通信地址，其他任何人均 无权核实和录入。 客户通讯信息的保密方式： 关于公司系统中客户通讯信息的阅览（即客户电话、通信地址），将由公司严格控制权限分配，越权限阅览须经领导审批。 制度要点 9： 逾期付款处理办法： 未经公司批准逾期付款的情况，公司有权视情况进行如下处理： 停发相关房号佣金； 对于按揭客户，资料提交不完整，并逾期十日提交资料，扣除销售经理10%业绩。 如客户未按期交清房款扣除10%业绩。 其他细则参照当时销售政策。 制度要点 10： 关于严重损害公司利益行为处理： 公司对于恶意切单、毁单行为将进行严惩！如出现相关投诉，经公司判定属实， 给予相关总监罚款 3000 元，情节严重者并销售经理一起开除。 如有销售经理、总监利用公司客户平台往其他项目带单子，一经核实马上开除。 如有提交合同后客户不签字的情况，相关销售经理负责全部注销费用，并罚款 3000 元。 制度要点 11： 销售经理淘汰： 1. 2015 年 12 月 31 日前，销售组未开单人数 3 人以上的组，赛季末将硬性淘汰 1 名； 本赛季末（2013 年 5 月 31 日前）零销售业绩的销售经理直接淘汰。 销售经理入职： 每月 1 号到 3 号各组新进人员填写入职申请表，进行入职。 管理制度核心细节描述 一、成交原则及撞单、投诉处理 [成交原则] 1.友好协商原则 销售经理发现撞单后，应事先进行友好协商，成交后按事先达成一致的意 见分单，公司鼓励销售经理的友好合作精神。 2.公平竞争原则 销售总监、销售经理必须维护公司利益及声誉。 在竞争中