年龄：________________________________________
最高学历：____________________________________
来公司工作时间：______________________________
目前所在部门和职位：_____________________________

y管理顾问公司受x柴油机股份有限公司委托正在进行内部管理改善咨询项目。此次问卷调查是y管理顾问公司为了更深入了解x的供应链合作关系的真实状况而进行，希望您能提供给我们最全面和最真实的回答。我们承诺您的访谈将只作为此次项目之用。

中国 ( x

x汽车主机厂客户调查表 （由调查员根据资料填写）

基本信息
主机厂名称：__________________________________________________________
地址：_______________________________________________________________
隶属何集团：_________________________________________________________
近三年销售收入:______________________________________________________
主要产品种类：_______________________________________________________
主要负责人：____________________ 联系电话：______________________

x供应供应的主要机型与相应配套的车型：
135机型：
114机型：
C121机型：
x与主机厂配套的历史：A、小于1年B、1-3年C、3-5年 D、超过5年
x与主体厂2001年的交易量：
5．1135型号部件：
小于2000万
2000-4000万
4000-6000万
6000-8000万
大于7000万
5.2 114型号部件：
小于2000万
2000-4000万
4000-6000万
6000-8000万
大于8000万
5.3 C121型号部件：
小于2000万
2000-4000万
4000-6000万
6000-8000万
大于8000万

访谈提纲
一、x厂在重汽的供应商中的位置：
x厂供应的发动机占重汽采购的发动机的比例？（整体比例）
x厂供应的发动机占重汽采购的同类型发动机的比例？（细分产品的比例）
主机厂对x厂产品使用的满意度：
与同类产品相比，x厂产品在质量上有何优缺点？针对质量中存在的
问题，x厂处理的速度和效果如何？
与同类产品相比，x厂产品在匹配性上有何优缺点？
与同类产品相比，x厂产品的性能价格比（综合使用成本）如何？
与竞争对手相比，x厂供货的及时性（平均供货周期）如何？
与竞争对手相比，x厂的售后服务如何？（服务质量、服务价格）对于x厂未来的服务的改进，您有何建议？
二、重汽对产品的售后服务的要求
重汽产品的主要购买对象类型？其对维修服务的要求？目前重汽的服务能满足其要求否？客户对售后服务的主要要求有哪些？
重汽目前的上游供应商和下游的中环对汽车维修提供的支持力度如何？
重汽目前维修网点的类型（自建、利用中环的维修网点、特许加盟、与重要部件供应商合作建设亦或其他？）
重汽目前的维修网点的主要分布（分布区域、规模、技术水平、主要的赢利模式）
重汽对维修网点的管理形式（筛选方式、费用结算、技术支持、考核淘汰机制）
重汽目前的维修服务网点存在的主要问题？准备如何改进？
对柴油机的售后服务，重汽最看重哪些方面：网点、技术水平、价格？亦或其他？
重汽未来对售后服务网络的展望
重汽对汽车尤其是载重卡车未来市场的判断？根据这种判断，重汽采取的重要前瞻举措是什么？其中汽车的维修网络的建设和拓展在重汽的发展战略中占据什么样的地位？
重汽对未来服务网络拓展方面的设想：
重点拓展区域
维修网点的间隔距离和选址要求
对维修点的要求和建设的方式：重汽对2S商或3S商的看法？（未来的网络建设是主要靠自己投资建设还是通过吸引2S商或3S商加盟的办法来解决未来日益庞大的维修网络，亦或与中环或重要的部件供应商合作建设？费用的结算方式？。。。。）
计划投入。。。

拓展进度
网络的可控程度
四、其他：
您对利用工程机械网点维修汽车的接受程度？
您对象x这样的柴油机供应商在配件价格和维修政策方面的期望？