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《零售与消费品行业：变革、转型与突破》系列报告之一
积极转型——
构建零售消费行业
数字化体系
目录
序言
01
影响零售与消费品行业发展的有利因素和若干挑战
06 02 03 04
数字化转型是
零售与消费品行业发展的必然趋势10 零售与消费品企业数字化转型的关键问题14 毕马威中国
零售与消费品行业数字化转型升级解决方案18 结语
序言
作为商品
流通的终端环节，零售
业是
国民经济的先导产业和基
础产业，是
消费拉动经济增长的着
力点，
也是
促进产业升级的蓄
水池。近年来，我国零售
业市场持续扩大，线上零售
业更是
呈现快速增长的态
势。随着
行业市场的发展和消费者需求的变化，越来越多的零售
企业正借助“数智”发力。
信息时代的发展引发了零售
行业的变革
，网络技术打破了零售
市场的时空界限，带动了行业新型业态
的崛起。许多传统零售
企业为适应新的形势，纷纷加入数字化转型行列，运用大数据、人工智能、物
联网等新技术，扩大现有的产业空间
，构建大数据分析体系，实现更精准的数字营销。
机遇往往伴随着
挑战，企业的数字化转型之旅并非径情直
遂。目前，部分零售
企业的数据管理方式较
为传统、低效，数据分散、整合能力不足等一系列的问题亟待解决。另外，零售
行业数字化场景的设
计、会员体系的运营以及数字人才的储备也是
企业面
临的主要
挑战，零售
行业数字化转型正从业务需
求向业务与数据协同
推进。未来，零售
企业如何解决接踵而来的行业痛
点，是
管理者需要
深思的问题。
单丝不成线，独木不成林。一直
以来，毕马威凭借对零售
行业数字化风控体系建设的深入理解和以往
多次的成功项目经验，向零售
企业提供“行业+专家+技术”的端到端完整解决方案，量身构建符合企
业业务需求的落地成果。为了帮助企业顺
利实现数字化转型，毕马威推出《系列一：积极转型——构
建零售
消费行业数字化体系》报告。报告分析了零售
业数字化转型的现状与发展趋势，聚焦当下的关
键问题，结合实际案例提出全域数字化解决方案，帮助企业更好地完成价值
增长。
毕马威中国期待与更多的合作伙伴携手，积极推进零售
业的数字化转型，为满足消费者对美好生活的
追求做出贡献。
毕马威中国零售
及消费品
行业主管合伙人
林启华
2023年5月5 积极转型—构建零售
毕马威寄语
消费零售行业数字营销管理咨询合伙人:
后疫情时代，整个中国经济站在新的十字路口，面
临全新的机
遇与挑战。
尤其对于受宏观环境巨大影响的消费品
零售
行业来说，诸多企
业都经历了“双重 洗礼”：一方面
，受疫情影响，人们的消费
意愿、消费心态和消费模式都发生了重 大变化，而过去20年的
徐文君
人口红利也基
本走到尽头；另一方面
，数字化助力消费零售
企
零售
及消费品
行业
业实现了多年的创。。。以下略