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支付产业数字化转型发展
白皮书
中国支付清算协会金融科技专业委员会
2021年8月
前言
近年来，我国支付产业抓住数字经济发展的新机遇，不断加
强科技创新应用，通过研究掌握新技术，利用现代科技优化或创
新支付产品、经营模式和业务流程，推动自身经营管理与业务发
展转型升级，产业数字化水平不断提高。 2020年 9月，中国人
民银行副行长范一飞在第九届中国支付清算论坛上发表了《加快
支付产业数字化推动支付产业高质量发展》的讲话，全面阐述
了支付产业数字化发展的重要意义、取得的进展和面临的形势，
为加快支付产业数字化发展指明了方向。
为进一步落实监管部门的有关要求，更加全面了解支付产业
数字化发展的现状和存在的问题，加强数字技术在支付产业的应
用研究，中国支付清算协会金融科技专业委员会于 2020年11月
-12月组织开展了“支付产业数字化转型发展问卷调查及案例征
集活动”，得到了广大会员单位的积极响应与大力支持。为充分
展示行业发展现状和实践经验，金融科技专委会对调查问卷进行
了整理分析，组织内外部专家对案例进行认真审核，在此基础上
研究编制了《支付产业数字化转型发展白皮书》。
本书共分为两个部分。第一部分为问卷调查分析报告，包括
支付产业相关机构数字化发展现状以及数据治理情况两个方面。
其中发展现状主要从数字化发展的战略规划、整体进展、技术应
用实践及场景等 11个方面了解相关机构有关情况；数据治理主
要包括相关机构规章制度建设、数据来源及采集手段、数据应用
及个人信息保护制度落实等方面情况。第二部分为精选案例，经
组织内外部专家严格审核，综合合规性、安全性、创新性、客户
体验、经济效益和社会效益等方面因素，遴选了 70个案例。案
例分为清算组织篇、商业银行篇、非银行支付机构篇和科技公司
篇四部分内容，范围涵盖支付产品与服务、支付渠道、支付安全
与风险管理，技术能力输出等。
希望通过本书进一步凝聚行业共识，助力行业深入开展研究
交流与应用实践，为更好推动支付产业数字化转型发展贡献智慧
和力量。由于时间仓促和经验所限，本书难免存在疏漏或不足，
期盼各界同仁提出宝贵意见和建议，使我们的工作不断完善和进
步。在此也对认真填写调查问卷及提供案例的会员单位表示衷心
感谢！
中国支付清算协会金融科技专业委员会
2021年8月
目录
第一篇市场调研
第一部分支付产业数字化转型发展问卷调查报告 .......2
一、调查问卷统计分析情况 .......... 2
二、支付产业数字化发展面临的风险挑战 ..... 5
三、对策建议 ........ 6
第二部分调查问卷反馈情况...。。。以下略