# 以下为纯文本简介，不带文件格式；详细内容请下载文档查看；
F４９F２７２： 分类号：；单位代码１０４２２ ：２０２０４３４５１ 密级：公开学号 、 ＞t f t 龜SHANDONGUNI VERSI TY 硕士学位论文 The s isforMa s te r De gr e e （专业学位） 论文题目：JD健康公司发展战略研究 l t Re s e ar c h on t h e De v e l o m e n t St r at e o f JDHe a h Co m an p gy p y 作者姓名闫杰 培养单位管理学院 专业学位名称工商管理（MBA） 指导教师辛立国副教授 合作导师 ２０２３年５月２０日山东大学硕士学位论文 摘要 “” ＋ 在互联网医疗健康行业技术创新和应用形态不断丰富的当下，各大巨头纷纷 。J 进入互联网大健康赛道JD健康公司依托D集团的强大支持及自身提供的广泛服务， 。 已经发展成为行业头部企业，是我国最大的在线医疗健康管理平台和在线零售药房但 是，过去三年公司九成营收都来自线上零售药房，医疗服务业务仍处于起步阶段。面对 越来越多的行业入局者、国家政策及行业政策的变化、以及医疗的复杂性与不确定性， 一 JD健康公司如何找准自身定位、保持持续健康发展，成为了个极具现实意义的研宄 。 课题，对此开展研究具有重要的理论与实践意义 、T、、 本文通过文献研读问卷访谈等研究手段，利用pES分析波特五力膒湍谕? 部因素矩阵等分析工具，对JD健康公司的内外部影响因素和企业的资源实力进行了较 “” 。J：＋ 为全面的研究剖析分析认为，D健康公司存在的主要机会有互联网医疗健康 的相关政策趋于积极；中国老龄化程度持续加深，医疗资源分配不均；医疗保健消费支 。 出逐年提高，全民对于健康消费的意识越来越强等主要威胁有：政策的不确定性，行 业竞争加剧，新兴业态可能需要持续投入、利润率可能低于预期，大众特别是老年人对 J 于新的服务方式短期内难以适应。主要优势有：D集团生态系统的强大支持，供应链 。： 能力强、产品覆盖范围广，运营能力强，市场占有率高主要劣势有收入及利润来源 一 较为单，在线医疗健康服务盈利变现能力亟需提高，产品线大而全、竞争优势不明显， 科技创新能力不够突出。 SJ 运用WOT矩阵结合波士顿矩阵，确定D健康公司的总体发展思路及各业务板块 Jp 的重点发展方向。之后，围绕D健康公司的战略定位、使命以及发展目标，使用QSM 矩阵分析方法，最终确定企业总体战略应采取增长型战略，企业的业务层战略应采用差 异化战略。进而提出了总体战略及业务层战略的实施措施，包括推进技术创新、深化上 下游客户服务能力建设、增加新产品品类等总体战略实施措施，以及实现产品质量、产 品品类、品牌服务等方面的差异化，持续探索进入新兴业态等业务层实施措施，并提出 相关保障措施。 J 本论文对D健康公司进行了深入的剖析，运用企业的战略管理理论及专业分析工 “” ＋ 具，比较深入的分析了企业面对的内外部环境及互联网医疗健康的行业特点，制 “” ＋ 定了适合公司的发展战略，为互联网医疗健康行业的战略研宄提供了可供参考的 真实案例。通过对标杆企业发展战略的案例分析，为公司发展战略的优化提升指明方向， 也为同行业企业的发展战略制定优化提供了参考。 ＋ ： 关键词互联网医疗健康；发展战略；增长型战略；差异化战略 I 山东大学硕士学位论文 ABSTRACT ＂ Wit h t h e in c r e a s in l r ic h t e c hn o l o ic a l in n o v a t io n an d a l ic a t io n fo rm s o f I n t e rn e t ＋ g y g p p ＂ h e a l t h c a r e m a o r ia n t s h a v e e n t e r e d t h e I n t e rn e t h e a l t h t r a c k o n e a ft e r an o t h e r ．Re l in o n ，j g y g t h e o w e r fu l l a t fo rma n de x t e n s iv e s e rv ic e s r o v id e db t h eh e a d u a r t e r JDGr o u JD p p p y q p ， He a l t h h a s d e v e l o e d in t o t h e l e a d in e n t e r r is e in t h e in d u s t r b e c o m in t h e l a r e s t o n l in e p g p y ，g g m e d ic a l a n d h e a l t h l a t fo rm a n d t h e l a r e s t o n l in e r e t a il h a rm a c in Ch in a ．Bu t ９０o f JD p g p y ％ ＇ He a l t h c o m a n s r e v e n u e s o v e r t h e a s t t h r e e e a r s h a v e c o m e fr o m o n l in e r e t a il h a rm a c ie s p y p y p ， l iiil l iit iI i a n d t h e h e a t h c a r eb u s n e s s s s t n s n fa n c y ．n t h e fa c e o f m o r e an dm o r e n d u s t ry e n t r a n t s c h a n e s in n a t io n a l a n d in d u s t r o l ic ie s a s w e l l a s t h e c o m l e x it an d u n c e rt a in t ，g y p ，p y y o f m e d ic a l t r e a t m e n t h o w t ofin d it s o w n o s it io n in a n d m a in t a in s u s t a in ab l e an dh e a l t h ，p g y l l l ii d e v e o m e n t o f JDHe a t h c o m an h a s b e c o m e a r e s e a r c h s u b e c t o f r e a t r e a s t ic m e an n ． p p y j g g To e r fo rm an e m iric a l s t u d o n t h is h a s im o rt a n t t he o r e t ic a l v a l u e an d r a c t ic a l p p y p p ii s gn fic a n c e ． Bs tu d in r e l ev an t l it e r a t u r e u e s t io nn a ir e s u rv e a n do t h e r r e s e a r c hm e t h o d s a n d y y g ，q y ， ＇ u s in p ESTm o d e l p o rt e r s Fiv e Fo r c e s m o d e l in t e rn a l an d e x t e rn a l fa c t o r m a t r ix an d o t h e r g ，， a n a l s is t o o l s t h is a e r m ak e s a s s t e m a t ic r e s e a r c h a n d an a l s is o n t h e e x t e rn a l y ，p p y y i e n v ir o n m e n t a l fa c t o r s an d t s o w n r e s o u r c e s an d c ap a b il it ie s o fJDHe a l t hCo mp a n y ． ii Ac c o r d n t o t h e an a l s is t h e m a in o o r t u n it e s o f JDHe a l t h c o m an ar e a s fo l l o w s ：t h e g y ，p p p y ＂＂ ＋ r e l e v a n t o l ic ie s o f I n t e m e t He a l t h c a r e t e n d t ob e o s it iv e a n d t h e c o n t in u o u s p p ， l ii s t a n d a r d iz a t io no f o c e s c r e a t e s o o rt u n it ie s fo r I n t ern e t h e a l t h c a r e Th e c o n t in u o u s p p p ； d e e e n in o f a in d e r e e a n d t h e u n e v e n d is t rib u t io n o f m e d ic a l r e s o ur c e s Th e e x e n d it u r e p g g g g ；p o f h e a l t h c a r e h a s b e e n in c r e a s in e a r b e a r a n d t h e a w a r e n e s s o f h e a l t h c o n s u m t io n h a s g y y y ，p t ．il iiI ii b e c o m e s t r o n e r a n d s r o n e r Th e m a n t h r e a t s a r e ：o c u n c e r t a n t n c r e a s e d c o m e t t o n g g p y y ；p in t h e in d u s t r Ne w fo r m a t s m a r e u ir e c o n t in u o u s in v e s t m e n t an d ro fit m a r in s m a b e y ；y q p g y l o w e r t h a n e x e c t e d Th e u b l ic e s e c ia l l t h e e l d e r l c a n h a r d l a d a t t o t h e n e w s e rv ic e p ；p ，p y y ，y p it t i．it t m o d e n a s h o r m e Th e m a n a d v a n a e s a r e ：h e s t r o n s u o rt o f JDGr o u e c o s s t e m g g p p p y ； － St r o n s u l c h a in c a a b il it o f JDHe a l t h Ac l o s e d l o o m e d ic a l a n d h e a l t h s e rv ic e g p p y p y ；p － e c o s s t e mw it h a l l s c e n e r o d u c t s an d o n l in e a n d o ff l in e in t e r a t io n St r o n o e r a t io n y p g ；g p i．iiil c a a c it h hm a r k e t s h a r e Th e m a nd s a d v a n t a e s in c l u d e ：s n e s o u r c eo f in c o m e a n d p y ，g g g r o fit Th e r o fit ab il it o f o n l in e m e d ic a l a n d h e a l t h s e rv ic e s n e e d s t o b e im r o v e d p r o du c t p ；p y p ； l l l in e is l a r e a n d c o m e t e a c k o f c l e a r o s it io n in ． g p ，p g LI 山东大学硕士学位论文 Us in SWOTmo de l Bo s t onma t r ixan d o t her ana l t ic a l me t ho ds c omb ine d w ith the g ，y ， ana l s is re s u l t s o f t he en t er ris e ＾int ern a l and ext erna l env ironm ent t he t e s o f y p ，yp deve l o m en t s t ra t e ie s t hat t h e c o m an s h ou l dado t w e re ident ified and theke p g p y p ，y l i dev e o m en t d re c t ion s o f e ac h bus ine s s s e c to r w erede t e rmine d ．Afterw ard s b a s ed on tiie p ， s trat e ic o s it ion in m is s ion anddeve l o m ent o a l s of JDHe al thCom an t h e SpM g p g ，，p g p y ，Q matrix a al s is eth dwas u s ed t u l t iat e l de t er ine that the ove ra l l trat f th n y m o o m y m s egyo e enter ris e shoul dado t a row thorienteds tr