学校代码：10004
密级：公开
北京交通大学
硕士专业学位论文
顺丰冷运业务发展战略研究
Research on development strategy of Shunfeng cold transportation business
作者姓名：许琳杰
学
职
号：20125519
称：教授
导师姓名：程小可
专业学位类别：工商管理
学位级别：硕士
北京交通大学
2022年5月
i
致谢
春天很快来到了，预示着毕业脚步也临近了。很怀念在校园的每一天，因为曾经有
过几年的工作经历，所以对于再次回到校园充满了憧憬与期待，结合两年的学习，收获
颇多，我也重新给自己定位，继续在职业生涯中发光发热，同时，非常感谢在学习生活
中给予我帮助的每个人：
感谢恩师程小可教授，两年来在专业学习、论文写作、工作生活中对我的关怀与支
援，程教授在学术研究及学术工作中的渊博知识与扎实的工作态度，也将会是我人生的
楷模，鼓励我继续前进；
感谢学长学姐在我写作中的耐心指导，尤其是韩琳学姐，身处国外，但是对于我每
次的沟通都能及时给予答复，并且反馈很细致，被学姐的热心及责任心深深感动。
感谢同学以及舍友在学习写作中的相伴与鼓励，大家一起探讨课题、查阅资料的日
子真的是一笔宝贵的财富。
感谢家人的陪伴，尊重我继续深造的决定，一直默默的支持着我，让我把握住这次
人生的机会，让生活充满了更多美好的希望。有你们的陪伴我信心十足，相信未来一定
会更加美好。
也感谢自己一路走来做的决定，谢谢自己每一步都在努力，谢谢自己一直在坚持向
上，永远充满阳光，微笑面对生活。
最后感谢我的母校北京交大，走在校园的路上，每一步都是那么踏实和自在，是母
校培养了我，给了我一个崭新的平台，也祝愿母校桃李成林，英才遍四海。
ii
北京交通大学硕士专业学位论文
摘要
摘要
由于中国近年来市场经济的迅速发展，人类在消费升级以及“养生”等时尚潮流观
念的影响下，对生鲜商品的需求量日渐增大；同时，随着网络电商、冷链物流、新型零
售服务等相关技术手段的日益完善，中国未来的冷链市场也将逐渐壮大。更多的商户加
入到了生鲜、医药产品等电子商务平台中，相应地，而提供冷链物流服务的企业彼此间
的竞争也愈演愈烈。虽然我们国家处在冷链发展的快速增长期，但整体还是比较分散的。
百强企业相对于整个产业来说，它们的市场合计占有率还不到 20%。由此可见，在我国
冷链物流产业中，与国外能够实现全国联网的大型冷链物流公司仍然存在着巨大的差距。
而与之比较，其中最突出的问题是：行业分工不清，发展程度不够。
本文选取顺丰冷运业务为研究对象，顺丰冷运事业部是由顺丰集团从二零一四年开
始组建的，冷运业务是顺丰近年来重点发展的业务之一，通过依托了集团公司巨大的物
流配送服务网络、品牌、仓储服务、专业的智能控温技术和管理等巨大资源优势，经过
近几年的快速发展，顺丰成功地成为中国冷链物流百强企业龙头，也成功卫冕了全国冷
链运输物流百强公司第一名，但是，在这个新的环境下，随着物竞天择、优胜劣汰的发
展法则，行业发展必然会变得更加集中。在今后的发展过程中，各种大大小小的参与者
会在冷运行业中采用不同的竞争战略前行，而在技术革新、5G、消费升级等大环境下，
不同的冷链物流企业将会出现不同的业务场景。为了顺利实现我国“十四五”冷链物流
发展规划目标，顺丰是业界的领先者，他必须挑起社会责任这面“大旗”。
本文的内容首先是对顺丰冷运业务外部竞争环境状况进行全面分析，研究出公司外
部所需面临挑战的各种宏观环境、市场环境、行业环境，总结提炼了该公司在复杂外部
竞争环境作用下企业面临挑战的潜在机会因素与威胁。其后又是着重对该企业内部的各
种内部竞争环境条件进行系统分析，详细系统地研究了企业拥有的核心资源环境和发展
能力，运用各种相关竞争力理论，辨识分析企业潜在的企业核心竞争力，总结了企业自
身的优、劣势。随后，运用 SWOT矩阵进行分析，结合顺丰冷运业务战略目标，通过
QSPM矩阵，选择比较适宜实施的公司战略。最后，提出实施顺丰公司国际冷链物流一
体化保障战略工程的实施工作步骤，并同时针对战略可能面临存在较大的潜在风险因素
提出较完善的规避对策，保障总体战略正确实施到位和保障战略目标有效顺利地实现。
本文以顺丰控股下的冷运业务为例，研究企业冷运业务板块在当下及未来的发展前
景，制定适宜的发展战略，通过上述对顺丰冷运业务发展情况分析的相关研究将对于同
类型物流企业或同类型业务在现阶段如何重新梳理发展自身物流优势、把握竞争机会等
战略方面也有着一定程度的现实参考意义。
iii